Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Мультиканальность – главный тренд российского ритейла

4 Июня 2012 Количество просмотров 741 просмотр
Толковый словарь

Эксперты рынка прогнозируют, что к 2015 г. российская розница станет гибридной, то есть большинство ритейлеров будет представлено и в offline, и в online. Уже сейчас крупные розничные игроки активно обзаводятся интернет-магазинами или хотя бы online-витринами, где посетитель может если не купить, то посмотреть основные характеристики товара и сделать выбор.

Сегодня в рейтинг крупнейших online-магазинов страны уже входит несколько «гибридных» продавцов, работающих в обоих каналах – offline и Интернет. Это «Юлмарт», «Ситилинк», «Утконос» и др. Online-проекты офлайновых сетей – «М.Видео», «Связной», «Евросеть», «Седьмой континент» – также набирают обороты. Через пять лет эти ритейлеры планируют развить интернет-продажи от 15 до 25 % от общего оборота.

Наличие дополнительного канала продаж помогает розничным компаниям сохранить лояльность своих офлайновых покупателей. Мультиканальность приводит к концентрации внимания клиентов на ограниченном круге «любимых» ритейлеров. Еще одним поводом, заставляющим традиционных офлайновых продавцов выходить в Интернет, являются следующие цифры: интернет-рынок уже который год демонстрирует темпы роста от 25 до 40%, в то время как российская торговля в целом в 2011 г. выросла только на 7,5 %.

Рынок российской электронной коммерции имеет большой потенциал: увеличивается интернет-аудитория и улучшается качество каналов. Интернет перестал быть просто средой для поиска информации, он стал серьезным фактором экономической жизни страны. По данным исследовательского агентства Data Insight, российский рынок oline-торговли вырос в прошлом году на 30 % и составил порядка 320 млрд рублей. А аналитики Boston Consulting Group прогнозируют, что к 2016 г. общая доля online-бизнеса в ВВП страны должна вырасти до 2,8 % и составить 2,3 трлн рублей.

Эксперты рынка считают, что общий тренд очевиден – интернет-бизнес будет развиваться и дальше, и будет влиять на офлайновый ритейл все сильнее. Однако универсальной модели построения мультиканального бизнеса не существует. Каждой компании придется искать и проходить свой путь – делать ли из onlineбизнеса «придаток» к традиционной сети магазинов, развивать его как самостоятельный бизнес или, наоборот, выводить в offline интернет-гипермаркеты. В любом случае, существующие на рынке примеры показывают, что ритейлеру надо очень серьезно проанализировать спрос среди таких довольно разных по запросам аудиторий, как online-шопперы и традиционные посетители offline-магазинов.

Эксперты отмечают, что основная проблема сегодняшних интернет-продаж в России состоит в том, что требования, предъявляемые покупателями, достаточно высоки и обходятся продавцам довольно дорого, а если бизнес-модель не безупречна – еще дороже. Но платить такую высокую цену за покупки online клиенты пока не готовы – они, не видя за виртуальной витриной интернет-магазина всех бизнес-процессов, не оценивают его как полноценный бизнес. Потребитель ждет справедливой, по его мнению, цены. А снижение издержек за счет увеличения оборотов возможно далеко не всегда и требует значительных инвестиций в развитие интернет-бизнеса.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty

По материалам РБК daily


Новости по теме

15:32, 22 Мая 2017 Количество просмотров 219 просмотров
Не внедривший платежные технологии «следующего поколения» британский малый бизнес потерял 1,6 млрд фунтов стерлингов
Такие выводы сделаны по итогам исследования Barclaycard. В виду имеются платежные технологии следующего поколения, вроде заказа «в один клик», а также «голосовые» транзакции. Эти данные получены на основе опроса 2010 британцев.
15:21, 22 Мая 2017 Количество просмотров 151 просмотр
«Связной» и QIWI: оплата кредитов банка СОЮЗ без комиссии
Клиенты Банка СОЮЗ (АО) в регионах теперь могут оплачивать кредиты с помощью QIWI в магазинах ритейлера «Связной» без комиссии.
15:54, 19 Мая 2017 Количество просмотров 665 просмотров
Винотека: электронная система лояльности положительно влияет на имидж компании
Сеть магазинов «Винотека» в Красноярске использует электронные карты уже три года. Одновременно с системой лояльности в виде пластиковых карт, в компании запустили и электронную систему лояльности, чтобы еще эффективнее поддерживать коммуникацию со своими постоянными покупателями. Мы попросили директора по маркетингу сети Вадима Лапыцкого рассказать о его опыте и впечатлениях от работы с электронными картами.
15:27, 19 Мая 2017 Количество просмотров 416 просмотров
Объем продаж на французском рынке электронной торговли в I квартале вырос на 14%
Французский рынок электронной коммерции продолжал стабильно расти в течение трех месяцев, предшествовавших марту. Согласно оценкам, опубликованным французской федерацией электронной коммерции Fevad, объем онлайн-продаж товаров и услуг вырос на 14%  в годовом исчислении (по сравнению с 15% в ноябре и декабря 2016 года).
16:08, 17 Мая 2017 Количество просмотров 268 просмотров
40% онлайн-покупок продуктов в Великобритании делается с помощью смартфонов
Онлайн-магазины в Великобритании весьма популярны, 7% всех покупок совершается в интернете. Это больше, чем в Испании, Нидерландах и Чехии.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065