La Redoute: онлайн-ритейлерам нужно привыкать к бесплатной доставке

О судьбе каталожного бизнеса, особенностях ценовой политики и взаимодействии с клиентами онлайн-fashion-ритейлера, а также о перспективах сотрудничества с российскими производителями в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказал Игорь Гусев, генеральный директор La Redoute.

R&L: Как сейчас в целом выглядит ситуация на рынке fashion-ритейла и в частности в онлайн-сегменте? Какие болевые точки вы могли бы отметить здесь?

И. Гусев: Основная проблема, характерная не только для fashion-ритейла, но и для всего ритейла в целом, отнюдь не нова, и обусловлена она последствиями кризиса. По различным оценкам, в прошлом году fashion-рынок упал примерно на 10–15% в денежном выражении, в т. ч. на 10% сократились продажи женской одежды, на 13% – обуви. Падение в количественном выражении оказалось еще более значительным. Текущие ожидания экспертов можно даже назвать оптимистичными: предполагается, что рост fashion-рынка по итогам 2016 года может составить 1%, при этом наибольшую динамику сейчас демонстрирует сегмент детской одежды.

Онлайн-сегмент этого рынка охарактеризовать сложнее. Некоторые игроки были вынуждены уйти с рынка, другие, наоборот, продемонстрировали неплохие результаты (особенно с учетом общего падения). Кроме того, в течение года стремительно росли продажи в трансграничном e-commerce.

В настоящее время 90% ассортимента La Redoute составляют собственные торговые марки, а оставшиеся 10% – это партнеры, которых выбирает французская сторона

Примечательно, что, несмотря на уход с российского fashion-рынка таких игроков, как Gerry Weber, River Island, American Eagle, New Look, ряд компаний, наоборот, воспользовались моментом для роста. Это, например, Victoria’s Secret, Love Stories, DeFacto и др. На мой взгляд, кризис не то чтобы «вынудил» часть игроков уйти – на самом деле показатели деятельности ушедших игроков и до 2014 года не были сверхблестящими. Кризис просто вскрыл все их «точки неэффективности», и они, воспользовавшись моментом, списали все свои ошибки и провалы (зачастую продиктованные собственным неумением вести дела) на тяжелую экономическую ситуацию. В пользу этого мнения свидетельствует и то, что вновь пришедшие на рынок ритейлеры вполне успешно играют на том же ценовом поле, что и покинувшие его: никаких принципиальных изменений в структуре рынка не произошло.