Топ-менеджеры ритейла поделились прогнозами развития индустрии: кто верит в лучшее, должен действовать сегодня

Гусев заявил, что сокращение количества бессмысленных покупок, характерных для прошлых лет, наоборот, упрощает прогнозирование спроса. Эластичность спроса стала колоссальной, отметил он, и задача номер один для ритейлера - соблюдать баланс между маржой и интересами покупателей. Рынок сейчас не прощает ошибок, подчеркнул он. 

Роман Ротблат в числе проблем ритейла отметил высокую ставку рефинансирования, что затрудняет для ритейла получение долгосрочных кредитов. По мнению вице-президента корпорации Sela Эдуарда Остроброда, до конца года улучшений ждать не приходится. При этом корпорацтя активно открывает магазины - не потому что все хорошо, а потому что потом будет дороже. По принципу: Кто верит в лучшее, должен действовать сегодня! 

Дмитрий Селихов, менеджер по развитию AliExpress, выделил два интересных тренда: во-первых, продвижение товаров блоггерами, во-вторых, повышение интереса к промоакциям как следствие рационализации поведения покупателей. Также он обратил внимание на недооцененность канала продвижения товаров в соцсетях.  

Говоря о болевых точках госрегулирования, Ротблат отметил, что единственной проблемой, требующей внимания государства, являются валютные договоры, поскольку некоторые девелоперы по-прежнему отличаются некоторой непредсказуемостью. Остроброд в свою очередь отметил, что Минпромторг в последнее время ведет активную деятельность по оптимизации развития ритейла, например, в плане перемещения производства в Россию, что позволит сократить сроки размещения заказов.   

Обсуждая вопрос консолидации рынка, участники дискуссии сошлись на том, что скорее всего крупных сделок и банкротств в ближайшее время не будет. В заключение спикеры поделились своими прогнозами относительно будущего рынка. Надеждин предположил, что и через пять лет покупатели сохранят свою рациональность, тем более что поколение Y без пиетета относится к брендам, больше обращая внимание на цену и качество. По мнению Гусева, ритейл станет омниканальным не по форме, а по содержанию, и преодолеет существенные барьеры. А также научится предугадывать потребности покупателей. " Если девушка забеременеет, продавец должен узнать об этом заранее". Навязчивая же реклама "такси в аэропорт", наоборот, ускорит вылет компании с рынка. 

Дмитрий Селихов отметил важность работы с Big Data, а также заметил, что при всей рациональности усиливается роль эмоциональной составляющей шопинга. Он рекомендовал обратить внимание на синергию с соцсетями. Ротблат также согласился, что главный тренд - это персонификация отношений с клиентами. "Нужно научиться манипулировать их желаниями - и кошельком", добавил он. В идеале, резюмировал Гусев, ритейлер должен знать, когда о клиентки заканчивается, например, тушь, напомнить об этом и сделать ей интересное предложение.