Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Карты лояльности нового поколения

26 Ноября 2015 Количество просмотров 3354 просмотра
Лояльность.jpg

Бытовая проблема превращается в проблему для ритейла

Не так важно, хранятся карты в кошельке, в специальном холдере или на дне сумки. В нужный момент их трудно найти и продемонстрировать на кассе. Бизнес тратит ресурсы на анкетирование пользователей, выпуск пластиковых карт, рассылку SMS-уведомлений в надежде получить выгоду. Каждая выпущенная карта программы лояльности — «ключ» к профилю клиента в CRM торговой сети. В этой системе хранится история посещений магазинов сети клиентом, его покупок и предпочтений — данные, позволяющие эффективнее с ним общаться. Но это не всегда возможно.

Одна из главных проблем — человеческий фактор. Клиенты теряют карты. Информация об их поведении перестают поступать в CRM. Бизнес не может анализировать данные и предлагать клиентам интересные акции. Более того, клиенты ошибаются при анкетировании, и торговые сети теряют возможность общения с ними.

Решить проблему позволяют собственные мобильные приложения сетей. Приложение ритейлера всегда в зоне доступа пользователя, так как загружено в его смартфон. Но на разработку и внедрение сервиса уходит длительное время. Собственное приложение стоит дорого и по карману не каждому бизнесу. Кроме того, перенос программы лояльности в приложения часто требует обновления инфраструктуры: считывать различные виды штрихкодов с экрана смартфона могут только цифровые сканеры, установленные далеко не во всех сетях.

Решить проблему позволяет новый сервис, предложенный разработчиком NFC-решений для бизнема CardsMobile и платежной системой MasterCard. Компании запустили новый сервис, который позволяет клиентам ритейл-сетей загружать скидочные карты в Android-смартфоны с мобильным приложением «Кошелёк».

Новый сервис разработан на базе технологии платежной системы MasterCard M\Chip Advance и позволяют пользователям программ лояльности получить скидку прикосновением телефона к считывателю на кассе.Как и пластиковые карты лояльности, мобильные скидочные карты подтверждают возможность клиента торговой сети получить скидку или бонусы. 

Но новый сервис обладает рядом преимуществ для ритейлеров. Он позволяет предлагать пользователям таргетированные купоны, отправлять персонализированные push-сообщения и email, а также делать специальные предложения на основе геолокационных данных. Важное для ритейлеров преимущество решения — возможность проверки и подтверждения данных о пользователе для проверки актуальности его профиля в CRM.

В отличие от лояльности на базе штрих-кодов, демонстрируемых с экрана смартфона и требующих обновления кассовых ридеров, новый сервис не требует установки дополнительного оборудования или обновления аппаратной части кассы: прием мобильных карт лояльности осуществляется через существующие кассовые терминалы, принимающие оплату по бесконтактной технологии MasterCard.

В декабре пилотный проект запускается в 50 магазинах сети «Улыбка радуги» в Санкт-Петербурге. Пользователи программы лояльности сети (миллионы владельцев карт Avantage) получили возможность перенести свою карту лояльности в телефон с сохранением накопленных бонусных баллов. В этом проекте сервис позволяет предъявлять карту лояльности в точке продаж прикосновением смартфона к терминалу, зарабатывать баллы в программе лояльности Avantage и получать таргетированные купоны, при этом они учитываются и в кассовом оборудовании, и в приложении на мобильном телефоне.

На кассах установлены интерактивные экраны Simplate: на них отображаются все таргетированные предложения, которые пользователь может выбрать прикосновением к интерактивному экрану и сразу же использовать прямо на кассе.
После тестового периода сервис начнет работу во всех магазинах сети «Улыбка радуги»: в Санкт-Петербурге, Москве, Мурманске и других городах России.

Приложение «Кошелёк» предустановлено на более чем 1 200 000 телефонах и доступно для скачивания из Google Play владельцам более чем 150 моделей Android-смартфонов. «Кошелёк» позволяет не только получить скидку в магазинах сети, но и оплатить покупку прикосновением смартфона с выпущенной в приложении банковской картой.
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

11:01, 20 Января 2017 Количество просмотров 177 просмотров
«Дальневосточный банк» начинает эмиссию кобрендовых карт «Мир» - НК «Роснефть» «Семейная команда»
Это полноценная предоплаченная банковская карта, позволяющая оплачивать различные товары и услуги во всей инфраструктуре приема карт «Мир» по России и удобный современный инструмент для накопления бонусных баллов в рамках программы лояльности компании «Роснефть».
16:05, 28 Декабря 2016 Количество просмотров 846 просмотров
British Petroleum запустила совместную программу с ВБРР
Сеть многофункциональных автозаправочных комплексов ВР совместно с Всероссийским Банком Развития Регионов запустила программу лояльности «BP CLUB».
16:37, 21 Декабря 2016 Количество просмотров 892 просмотра
Система «Мир» запускает программу лояльности с кэшбэком по картам до 15%
Национальная система платежных карт запускает пилотную программу лояльности, которая предполагает возврат средств в размере 10–15% от стоимости покупки. Участниками проекта являются СМП Банк, банк «Россия», СДМ-банк и Московский индустриальный банк.
17:25, 16 Декабря 2016 Количество просмотров 1683 просмотра
«Кошелёк» CardsMobile стал официальным партнером топ-ритейлеров страны
Скидочные карты в приложении «Кошелёк» стали доступны для ста миллионов участников программ лояльности.
16:11, 16 Декабря 2016 Количество просмотров 318 просмотров
К программе «Спасибо от Сбербанка» присоединился 24-миллионный участник
К самой крупной банковской программе лояльности в России присоединился 24-миллионный участник. Им стала жительница Волгограда Светлана Алексеевна Яровая.

Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065