Жители Германии активно участвуют в программах лояльности

Согласно недавнему исследованию немецкого агентства TNS Emnid, потребители представляют себе успешную программу лояльности следующим образом: в ней должно участвовать несколько привлекательных ритейлеров, программа должна предоставлять купоны на существенные скидки, вознаграждать участников за покупки и предоставлять эксклюзивное обслуживание и поощрения только держателям карт.

В среднем, житель Германии носит в кошельке 4,5 карты. При этом 35% респондентов хотят пользоваться преимуществами программы лояльности не только в магазинах, но и совершая онлайн-покупки, а также во время путешествий.

Более 50% опрошенных сказали, что пользуются картами постоянных клиентов прежде всего для того, чтобы экономить. Почти 25% участников программ лояльности заинтересованы в получении вознаграждений, а 15% используют карты просто потому, что им нравится копить баллы.

Еще несколько фактов о лояльности в Германии:

• Payback – лидирующая система лояльности в Германии, о ней осведомлены более 80% немцев, 46% опрошенных владеют картой Payback;
• также распространены карты: Ikea Club – 20%, DeutschlandCard – 18%, Shell ClubSmart – 12%, Tchibo – 12%, Miles and More – 9%;
• 4% немецких потребителей носят с собой от 11 до 15 карт разнообразных программ;
• 7% немцев не пользуются картами лояльности или не носят их с собой.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам Loyalty.Info