Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Изменяя отрасль: «башнефть» и SAP СНГ реализовывают уникальную программу лояльности

20 Октября 2015 Количество просмотров 1771 просмотр
Компания «Башнефть».jpeg

Компания «Башнефть» создает инновационную программу лояльности для клиентов АЗС при помощи решений SAP

Предполагается, что в перспективе она охватит все розничные активы компании. Программа основана на организации и управлении системой лояльности, маркетинговыми акциями и базой данных о клиентах (CRM). Также она предусматривает возможность интеллектуального управления всей поступаемой информацией (Predictive Analytics), формирования спецпредложений непосредственно в момент покупки на кассе АЗС, использования удобного мобильного приложения с личным кабинетом пользователя.

По словам разработчиков, данный проект, осуществляемый на базе решений SAP, не имеет аналогов среди российских нефтегазовых компаний, занимающихся розничной реализацией нефтепродуктов. Его приводит в исполнение совместная проектная команда компаний Itelligence и SAP Консалтинг.

«Программа лояльности «Башнефти» станет одной из самых высокотехнологичных на российском рынке, — отметила директор Департамента маркетинга «Башнефти» Елена Фомина. — При проектировании мы изучали не только опыт компаний из нефтяной отрасли, но и наиболее успешных компаний в ритейле и банковской сферах. В частности, прогнозное моделирование сможет формировать индивидуальное предложение каждому клиенту, так называемое Next Best Offer, на основе построения логических взаимосвязей с корзинами других участников программы».

«Основным ядром программы лояльности «Башнефти» станет решение SAP CRM — хорошо известное на российском рынке программное обеспечение. В данном проекте уже зарекомендовавшие себя технологии будут дополнены инновационной платформой прогнозной аналитики и мобильными технологиями. Такой подход открывает для компании новые возможности для привлечения новых клиентов, повышения их лояльности, увеличения объемов продаж. Индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывающий его пожелания и предпочтения, позволит выстроить долгосрочные отношения и сделать жизнь покупателя еще комфортнее. Это полностью соответствует принципам SAP — делать бизнес эффективнее, а жизнь людей лучше», — комментирует Азат Низамов, заместитель генерального директора SAP СНГ.

Внедряя программу лояльности, «Башнефть» ставит перед собой задачи увеличения выручки от продаж топлива и сопутствующих товаров на АЗС, формирования пула постоянных клиентов и привлечения новых.

«Мы намерены предоставить дополнительную ценность нашим клиентам, поощрить их за лояльность и преданность, — отмечает Елена Фомина. — Клиенты смогут участвовать в промо-акциях и розыгрышах призов, получать спецпредложения и подарки ко Дню Рождения. Реализуя высококачественное топливо, мы хотим предложить и соответствующий технологичный сервис».

Реализуемый проект станет для «Башнефти» первым опытом создания полноценной программы лояльности, участниками которой смогут стать клиенты собственных АЗС во всех регионах.

«В последние годы было сделано немало для реализации концепции и позиционирования бренда «Башнефть», — отмечает директор Департамента маркетинга компании Елена Фомина. — Благодаря ребрендингу значительное число АЗС компании приобрели яркий и узнаваемый стиль, состоялся запуск премиальных бензинов ATUM-92 и ATUM-95. Программа лояльности — это наш следующий шаг, который позволит еще больше укрепить бренд «Башнефть» и проявить заботу о клиентах».

Запуск программы лояльности «Башнефти» в пилотном регионе намечен на конец 2015 года.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:07, 20 Сентября 2017 Количество просмотров 351 просмотр
Ригла: в новую программу лояльности вступили 260 тысяч клиентов
С июня по август 2017 года в новую программу лояльности «пРИГЛАшаем» в аптечной сети «Ригла» (ГК «Протек») вступили 260 тыс. клиентов.
16:30, 18 Сентября 2017 Количество просмотров 647 просмотров
3D-реальность вместе с Билла
С 14 сентября по 15 ноября во всех супермаркетах «Билла» будет действовать акция лояльности, приняв участие в которой дети смогут погрузиться в необычную 3D-реальность, импровизировать и создавать различные коктейли на свой вкус.
13:49, 18 Сентября 2017 Количество просмотров 1088 просмотров
Сбербанк запускает 10% Спасибо по кредитным картам для всех кафе и ресторанов
Сбербанк запускает акцию с повышенными бонусами Спасибо по кредитным картам.
16:31, 13 Сентября 2017 Количество просмотров 1890 просмотров
«Магнит» подводит предварительные итоги акции «Гадкий Я-3»
Розничная сеть «Магнит» реализовала крупнейшую лицензионную программу лояльности в России для покупателей в рамках стратегии развития «Улучшение атмосферы в торговых точках» на 2017–2018 гг. Предварительные результаты превзошли ожидания организаторов.
13:31, 13 Сентября 2017 Количество просмотров 444 просмотра
Кобрендинговая карта «Почта Банка» и «Пятёрочки» стала доступна на всей территории присутствия торговой сети
Теперь оформить банковскую карту Visa, объединившую в себе преимущества программы лояльности торговой сети «Выручай-карта» и дополнительные возможности от банка, можно в 60 регионах Центрального, Приволжского, Северо-Западного, Уральского, Южного и Сибирского федерального округов.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065