Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Исследование Billeo Inc.: online-покупатели предпочитают мили

10 Апреля 2012 Количество просмотров 573 просмотра
Толковый словарь

Программам лояльности, соревнующимся за внимание online-покупателей, следует сосредоточиться на авиамилях и уменьшить количество прочих вознаграждений (например, бесплатной доставки) – показывает анализ покупательского поведения online, проведенный Billeo Inc (США), разработчкиком мобильных платежных приложений.

 Исследование показало, что тип вознаграждения, предлагаемый программой лояльности, непосредственно влияет на то, где потребитель делает покупки, какой бренд выбирает и какие карты при этом использует. Согласно опросу покупателей сети Billeo, потребители предпочитают авиамили любым другим вознаграждениям, которые были им предложены за 2011 г.

«Наш анализ показал: вероятность того, что online-покупатели воспользуются предложением, предусматривающим вознаграждение в милях, почти в 6 раз больше, чем в случае предложения без миль», – говорит Мурали Саббарао (Murali Subbarao), исполнительный директор Billeo. «Рост цен на авиаперелеты сделал авиамили очень важным мотиватором для потребителей, делающих покупки online».

К основным результатам исследования также относится следующее:

Online-покупатели предпочитают предложения с вознаграждениями в виде миль и баллов. Предложения, позволяющие накапливать мили и баллы, имеют средний показатель конверсии 14.5% (в случае, если вознаграждение составляют только мили, показатель равен 17%, если баллы – 12%);

Предложения, не предусматривающие мили или баллы (например, бесплатная доставка), менее привлекательны и имеют показатель конверсии всего 3%;

Online-покупатели накапливают 11, 6 тыс. миль программ лояльности ежегодно.

 Результаты основаны на анализе покупательских привычек более 100 тыс. online-покупателей сети Billeo, в которую входит более 40 банков и 1500 торговых компаний. Вознаграждение в виде возврата денег в исследовании не учитывалось.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyaltyи Исследования и обзоры

По материалам LOYALTY.INFO и Billeo


Новости по теме

16:01, 27 Апреля 2017 Количество просмотров 152 просмотра
Почта России: мы остаемся игроком №1 даже с учетом консолидации конкурентов
Какова сегодняшняя роль Почты России в развитии рынка электронной коммерции, включая кросс-бордер? Журнал «Retail & Loyalty» беседует с Сергеем Малышевым, заместителем генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс-доставке, региональным управляющим макрорегиона Москва.
15:25, 26 Апреля 2017 Количество просмотров 263 просмотра
«Первый ОФД»: бизнес положительно воспринял переход на онлайн-фискализацию
Фискальные операторы - достаточно новые игроки в ритейле, но за свое короткое существование они накопили значительный опыт, и уже можно подвести первые итоги нового порядка работ с ККТ. Первые результаты на примере одного из пяти ныне существующих операторов - «Первого ОФД» - комментирует Алексей Краснопольский, директор по продукту компании.
16:31, 25 Апреля 2017 Количество просмотров 414 просмотров
Путин выступает за баланс между торговыми сетями и производителями
Владимир Путин считает «уловкой» требование торговых сетей к производителям забирать продовольственные товары по истечении их срока годности и пообещал обратить на это внимание контрольных органов.
12:01, 25 Апреля 2017 Количество просмотров 172 просмотра
Технологическое сопровождение программ лояльности: опыт ПК РУКАРД
Андрей Рощупкин, генеральный директор ООО «ПК «РУКАРД», анализирует основные тренды рынка предоставления информационного и технологического сопровождения программ лояльности, акцентируя внимание на особенностях решений для сегмента МСБ, и дает рекомендации по наиболее эффективному управлению взаимодействием с клиентами.
15:59, 24 Апреля 2017 Количество просмотров 368 просмотров
Магазинам на заметку: как программы лояльности влияют на продажи
Российский ритейл вступил в новую эру: покупатели становятся придирчивее, осложняется конкурентная борьба. Но крест на бизнесе ставить не стоит - лучше задуматься о внедрении эффективной программы лояльности. О том, как с ее помощью можно сохранить и преумножить продажи, а также обойти не в меру ретивых конкурентов, рассказывает Алексей Шабанов, ведущий менеджер по продукции группы компаний «Пилот».

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

с 24.04.2017 по 23.04.2017 SHOPPING CENTER MANAGER's Congress
с 2.05.2017 по 4.05.2017 Loyalty Expo 2017
с 24.05.2017 по 25.05.2017 E-commerce Marketing Forum 2017
с 30.05.2017 по 1.05.2017 China Commodity Fair 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065