Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Исследование Billeo Inc.: online-покупатели предпочитают мили

10 Апреля 2012 Количество просмотров 514 просмотров
Толковый словарь

Программам лояльности, соревнующимся за внимание online-покупателей, следует сосредоточиться на авиамилях и уменьшить количество прочих вознаграждений (например, бесплатной доставки) – показывает анализ покупательского поведения online, проведенный Billeo Inc (США), разработчкиком мобильных платежных приложений.

 Исследование показало, что тип вознаграждения, предлагаемый программой лояльности, непосредственно влияет на то, где потребитель делает покупки, какой бренд выбирает и какие карты при этом использует. Согласно опросу покупателей сети Billeo, потребители предпочитают авиамили любым другим вознаграждениям, которые были им предложены за 2011 г.

«Наш анализ показал: вероятность того, что online-покупатели воспользуются предложением, предусматривающим вознаграждение в милях, почти в 6 раз больше, чем в случае предложения без миль», – говорит Мурали Саббарао (Murali Subbarao), исполнительный директор Billeo. «Рост цен на авиаперелеты сделал авиамили очень важным мотиватором для потребителей, делающих покупки online».

К основным результатам исследования также относится следующее:

Online-покупатели предпочитают предложения с вознаграждениями в виде миль и баллов. Предложения, позволяющие накапливать мили и баллы, имеют средний показатель конверсии 14.5% (в случае, если вознаграждение составляют только мили, показатель равен 17%, если баллы – 12%);

Предложения, не предусматривающие мили или баллы (например, бесплатная доставка), менее привлекательны и имеют показатель конверсии всего 3%;

Online-покупатели накапливают 11, 6 тыс. миль программ лояльности ежегодно.

 Результаты основаны на анализе покупательских привычек более 100 тыс. online-покупателей сети Billeo, в которую входит более 40 банков и 1500 торговых компаний. Вознаграждение в виде возврата денег в исследовании не учитывалось.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyaltyи Исследования и обзоры

По материалам LOYALTY.INFO и Billeo

Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

12:08, 2 Декабря 2016 Количество просмотров 155 просмотров
Голикова: снижение доходов населения продолжается
Потребительский спрос в России продолжает снижаться, равно как и потребительские расходы, заявила глава Счетной палаты РФ Татьяна Голикова на пленарном заседании Госдумы.
15:15, 15 Ноября 2016 Количество просмотров 144 просмотра
Глава Минэкономразвития А. Улюкаев задержан по подозрению в получении взятки в 2 млн долларов
Ночью 15 ноября 2016 года по результатам проведенного ФСБ России комплекса оперативных мероприятий Главным управлением по расследованию особо важных дел СК РФ возбуждено уголовное дело в отношении министра экономического развития Алексея Улюкаева.
15:52, 11 Ноября 2016 Количество просмотров 575 просмотров
Ушел из жизни глава eBay в России Владимир Долгов
Сегодня на 58 году жизни скончался генеральный директор eBay в России Владимир Долгов.
16:52, 9 Ноября 2016 Количество просмотров 240 просмотров
Дональд Трамп: скорее протест, чем победа
О победе Д. Трампа уже успели заявить большинство американских и международных СМИ. Итак, 45 президент США фактически определен. Со своей стороны, портал Retail-Loyalty.org разделяет мнение большинства своих внешних экспертов: перед нами – классический результат протестного голосования.
16:21, 8 Ноября 2016 Количество просмотров 216 просмотров
В Москве подписан кодекс добросовестных практик в сети Интернет
8 ноября в Москве на VII Международной конференции «Защита персональных данных» подписан Кодекс добросовестных практик в сети Интернет.

Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065