Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

II Московский Деловой Форум: банки vs социальные сети

2 Ноября 2012 Количество просмотров 695 просмотров
704.jpgУже второй год Московский Деловой форум «Коммуникации в финансовой сфере. Развитие бренда на финансовом рынке», организаторами которого выступили ГК SLON и Comunica, собирает на своей площадке лидеров банковской сферы, профессионалов в области коммуникаций. Мнения практиков разделились. Одни утверждают, что работа в соцсетях должна быть четко структурирована и подкреплена общей стратегией компании, будь то ориентир на продажу какого-либо товара, либо же дискуссионная площадка для сбора и обмена мнениями с потребителем. Другие считают, что ведение корпоративной социальной страницы – очень рискованный процесс и не приносит ожидаемого интереса к бренду. Эксперты – практики в области внутрикорпоративных коммуникаций, представители Альфа-банка, ОТП-банка, Промсвязьбанка, Райффайзенбанка, Citi-банка и др. поделились опытом своих кампаний, через какие инструменты внутренней коммуникации можно поднять «лояльность» к бренду. «Необходимо устранить конкуренцию между отделами, вести диалог с потребителем в социальных сетях и поддерживать сотрудников своей компании (премии, призы, развлекательные мероприятия, положительный климат в коллективе, индивидуальные проекты, например: построение детского сада для детей сотрудников, благотворительные мероприятия), - выступила Эвелина Нечипоренко, руководитель департамента качества обслуживания, Citi Bank в России и СНГ Большое количество откликов вызвало выступление Германа Клименко, создателя и владельца Liveinternet. Большая часть доклада была посвящена специфике выстраивания коммуникаций в российских регионах, Герман сделал акцент на том, что важность комментариев на стене корпоративной страницы компании определяется преследуемой стратегией компании, как правило, это повышение уровня узнаваемости бренда. Интересной темой заинтриговал участников Михаил Попов, основатель EasyFinance.ru. Самостоятельный покупатель и коммуникации с ним, направленные на рост продаж. В современном обществе все больше становится потребителей, которые предпочитают, не выходя из дома, с помощью интернета, воспользоваться теми или иными услугами. Влиять на них можно также исключительно с помощью интернета, создавая удобные мобильные сайты, ведя активность в соцсетях и предугадывая желания клиента. Остро встал вопрос: как ограничивать общение и контролировать негативное поведение сотрудников в сети. Одни эксперты посчитали возможным уволить сотрудника за размещение неблагоприятной для компании информации в Social Media, по статье «Упущенная выгода». Другие согласились с тем, что решать такие вопросы необходимо в индивидуальном порядке. Форум закончился круглым столом, за которым участники смогли задать уточняющие вопросы и уже четко сформулировать каждый для себя пути развития своего бизнеса.
Источник:  По материалам Comunica

Новости по теме

15:14, 23 Июня 2017 Количество просмотров 470 просмотров
Закупки нетоварных позиций в ритейле: как повысить эффективность?
Каким образом можно оптимизировать закупки нетоварных позиций и какую модель централизации закупок при этом лучше всего выбрать, журналу Retail & Loyalty рассказывают Вера Абатурова, директор, руководитель практики по оптимизации закупок PwC Россия, и Дмитрий Ляховец, директор, руководитель практики управленческого консалтинга в ритейле PwC Россия.
13:37, 23 Июня 2017 Количество просмотров 418 просмотров
Онлайн-торговля может сэкономить при переходе на новую ККТ
Согласно поправкам в законодательство, с 1 июля 2017 года на новую контрольно-кассовую технику должны перейти не только офлайновые магазины, но и онлайн-коммерция. Александр Куроптев, руководитель проекта подготовки к 54-ФЗ в «Яндекс.Кассе» рассказывает в рубрике «Форум экспертов» о том, насколько готовы интернет-магазины к переходу на новое оборудование и как они смогут оптимизировать свои расходы.
09:41, 22 Июня 2017 Количество просмотров 184 просмотра
New Luxury в «Л’Этуаль»: возвращение к премиальной концепции
О новой брендинговой концепции магазинов «Л’Этуаль», наиболее интересных технологических новинках и влиянии ребрендинга на поведение покупателей, а также о специфике внедрения инноваций в рамках концепции New Luxury рассказывает Михаил Щедрин, директор по маркетингу парфюмерно-косметических магазинов «Л’Этуаль».
15:43, 21 Июня 2017 Количество просмотров 240 просмотров
Онлайн и бесконтактные платежи в Великобритании стимулируют рост покупок
Количество покупок с использованием дебетовых и кредитных карт выросло вдвое за последние 10 лет. Бесконтактные платежи и онлайн-ритейл существенно изменили поведение потребителей. Такие данные приводит Ассоциация платежных карт Великобритании.
14:55, 21 Июня 2017 Количество просмотров 244 просмотра
Landor: для бренда важны узнаваемость на мировом и признание на локальном уровне
Об основных тенденциях в сфере брендинга, специфике национальных рынков и особенностях потребительских предпочтений, а также об опыте работы международного брендингового агентства Landor журналу «Retail & Loyalty» рассказывают Джейн Герати (Jane Geraghty), президент Landor по региону EMEA, и Эмма Бекманн (Emma Beckmann), управляющий директор Landor по России.

12:27, 16.06.2017 Количество просмотров 421 просмотр
Альфа-Банк предложил предпринимателям «облачную» кассу
Как рассказал R & L Игорь Арефьев, вице-президент, начальник управления электронной коммерции Альфа-Банка сервис E-COM Касса, разработанный и предложенный банком, можно считать ответом на вызовы, которые возникли перед предпринимателями в связи с реформой в рамках 54-ФЗ. Сервис призван помочь компаниям, осуществляющим свою деятельность в интернете, упростить работу в соответствие с требованиями реформы.
15:20, 22.12.2015 Количество просмотров 1289 просмотров
«Промсвязьбанк» в 2016 г. прекратит эквайринговое обслуживания ряда туристических компаний
В банке считают, что риски банкротства туроператоров или турагентов, возникшие после запрета туров в Египет и Турцию, стали неоправданно велики для продолжения эквайринга.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065