Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

II Московский Деловой Форум: банки vs социальные сети

2 Ноября 2012 Количество просмотров 736 просмотров
704.jpgУже второй год Московский Деловой форум «Коммуникации в финансовой сфере. Развитие бренда на финансовом рынке», организаторами которого выступили ГК SLON и Comunica, собирает на своей площадке лидеров банковской сферы, профессионалов в области коммуникаций. Мнения практиков разделились. Одни утверждают, что работа в соцсетях должна быть четко структурирована и подкреплена общей стратегией компании, будь то ориентир на продажу какого-либо товара, либо же дискуссионная площадка для сбора и обмена мнениями с потребителем. Другие считают, что ведение корпоративной социальной страницы – очень рискованный процесс и не приносит ожидаемого интереса к бренду. Эксперты – практики в области внутрикорпоративных коммуникаций, представители Альфа-банка, ОТП-банка, Промсвязьбанка, Райффайзенбанка, Citi-банка и др. поделились опытом своих кампаний, через какие инструменты внутренней коммуникации можно поднять «лояльность» к бренду. «Необходимо устранить конкуренцию между отделами, вести диалог с потребителем в социальных сетях и поддерживать сотрудников своей компании (премии, призы, развлекательные мероприятия, положительный климат в коллективе, индивидуальные проекты, например: построение детского сада для детей сотрудников, благотворительные мероприятия), - выступила Эвелина Нечипоренко, руководитель департамента качества обслуживания, Citi Bank в России и СНГ Большое количество откликов вызвало выступление Германа Клименко, создателя и владельца Liveinternet. Большая часть доклада была посвящена специфике выстраивания коммуникаций в российских регионах, Герман сделал акцент на том, что важность комментариев на стене корпоративной страницы компании определяется преследуемой стратегией компании, как правило, это повышение уровня узнаваемости бренда. Интересной темой заинтриговал участников Михаил Попов, основатель EasyFinance.ru. Самостоятельный покупатель и коммуникации с ним, направленные на рост продаж. В современном обществе все больше становится потребителей, которые предпочитают, не выходя из дома, с помощью интернета, воспользоваться теми или иными услугами. Влиять на них можно также исключительно с помощью интернета, создавая удобные мобильные сайты, ведя активность в соцсетях и предугадывая желания клиента. Остро встал вопрос: как ограничивать общение и контролировать негативное поведение сотрудников в сети. Одни эксперты посчитали возможным уволить сотрудника за размещение неблагоприятной для компании информации в Social Media, по статье «Упущенная выгода». Другие согласились с тем, что решать такие вопросы необходимо в индивидуальном порядке. Форум закончился круглым столом, за которым участники смогли задать уточняющие вопросы и уже четко сформулировать каждый для себя пути развития своего бизнеса.
Источник:  По материалам Comunica

Новости по теме

16:04, 17 Августа 2017 Количество просмотров 225 просмотров
Стартовали массовые продажи самой маленькой онлайн-кассы
Компания АТОЛ, российский лидер в автоматизации торговли и сферы услуг, объявляет о старте массовых продаж АТОЛ 15Ф. Это самая маленькая и легкая онлайн-касса для курьеров на отечественном рынке, обеспечивающая полное соответствие поправкам в 54-ФЗ.
10:54, 17 Августа 2017 Количество просмотров 79 просмотров
Всемирный обзор индустрии развлечений и СМИ: прогноз на 2017–2021 годы от PwC
В 2016 – первой половине 2017 года российская индустрия развлечений и СМИ показала в целом позитивную динамику после падения показателей в 2015 году. В PwC полагают, что в дальнейшем рынок будет расти благодаря улучшению макроэкономических показателей России и восстановлению деловой активности.
15:55, 16 Августа 2017 Количество просмотров 232 просмотра
54-ФЗ: рынок в ожидании второй волны онлайн-фискализации
Как отмечают представители компаний- операторов фискальных данных, увеличение интереса к онлайн-кассам наблюдалось в марте-апреле, после чего начался пик подключений, который продолжался до 1 июля.
15:27, 16 Августа 2017 Количество просмотров 292 просмотра
Пять способов повысить эффективность компании при помощи коллтрекинга
Об этом в нашей рубрике «Форум экспертов» рассказывает Кирилл Писцов, исполнительный директор компании CallTracking.ru.
14:06, 10 Августа 2017 Количество просмотров 421 просмотр
Мобильные кошельки в Азии популярнее чем в США
Разработчики платформ по всему миру изыскивают возможности для покупателей и ритейлеров для шопинга и коммерции.

12:27, 16.06.2017 Количество просмотров 708 просмотров
Альфа-Банк предложил предпринимателям «облачную» кассу
Как рассказал R & L Игорь Арефьев, вице-президент, начальник управления электронной коммерции Альфа-Банка сервис E-COM Касса, разработанный и предложенный банком, можно считать ответом на вызовы, которые возникли перед предпринимателями в связи с реформой в рамках 54-ФЗ. Сервис призван помочь компаниям, осуществляющим свою деятельность в интернете, упростить работу в соответствие с требованиями реформы.
15:20, 22.12.2015 Количество просмотров 1363 просмотра
«Промсвязьбанк» в 2016 г. прекратит эквайринговое обслуживания ряда туристических компаний
В банке считают, что риски банкротства туроператоров или турагентов, возникшие после запрета туров в Египет и Турцию, стали неоправданно велики для продолжения эквайринга.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065