Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

II Московский Деловой Форум: банки vs социальные сети

2 Ноября 2012 Количество просмотров 637 просмотров
704.jpgУже второй год Московский Деловой форум «Коммуникации в финансовой сфере. Развитие бренда на финансовом рынке», организаторами которого выступили ГК SLON и Comunica, собирает на своей площадке лидеров банковской сферы, профессионалов в области коммуникаций. Мнения практиков разделились. Одни утверждают, что работа в соцсетях должна быть четко структурирована и подкреплена общей стратегией компании, будь то ориентир на продажу какого-либо товара, либо же дискуссионная площадка для сбора и обмена мнениями с потребителем. Другие считают, что ведение корпоративной социальной страницы – очень рискованный процесс и не приносит ожидаемого интереса к бренду. Эксперты – практики в области внутрикорпоративных коммуникаций, представители Альфа-банка, ОТП-банка, Промсвязьбанка, Райффайзенбанка, Citi-банка и др. поделились опытом своих кампаний, через какие инструменты внутренней коммуникации можно поднять «лояльность» к бренду. «Необходимо устранить конкуренцию между отделами, вести диалог с потребителем в социальных сетях и поддерживать сотрудников своей компании (премии, призы, развлекательные мероприятия, положительный климат в коллективе, индивидуальные проекты, например: построение детского сада для детей сотрудников, благотворительные мероприятия), - выступила Эвелина Нечипоренко, руководитель департамента качества обслуживания, Citi Bank в России и СНГ Большое количество откликов вызвало выступление Германа Клименко, создателя и владельца Liveinternet. Большая часть доклада была посвящена специфике выстраивания коммуникаций в российских регионах, Герман сделал акцент на том, что важность комментариев на стене корпоративной страницы компании определяется преследуемой стратегией компании, как правило, это повышение уровня узнаваемости бренда. Интересной темой заинтриговал участников Михаил Попов, основатель EasyFinance.ru. Самостоятельный покупатель и коммуникации с ним, направленные на рост продаж. В современном обществе все больше становится потребителей, которые предпочитают, не выходя из дома, с помощью интернета, воспользоваться теми или иными услугами. Влиять на них можно также исключительно с помощью интернета, создавая удобные мобильные сайты, ведя активность в соцсетях и предугадывая желания клиента. Остро встал вопрос: как ограничивать общение и контролировать негативное поведение сотрудников в сети. Одни эксперты посчитали возможным уволить сотрудника за размещение неблагоприятной для компании информации в Social Media, по статье «Упущенная выгода». Другие согласились с тем, что решать такие вопросы необходимо в индивидуальном порядке. Форум закончился круглым столом, за которым участники смогли задать уточняющие вопросы и уже четко сформулировать каждый для себя пути развития своего бизнеса.
Источник:  По материалам Comunica

Новости по теме

16:15, 20 Февраля 2017 Количество просмотров 440 просмотров
54-ФЗ: Закрытие тысяч малых предприятий прогнозируют в НААТ
Переход на требования обновленного 54-ФЗ обойдется операторам в 50 млрд руб. и приведет к закрытию тысяч малых предприятий, считает президент Национальной ассоциации автоматизированной торговли (НААТ) и владелец крупнейшей вендинговой компании Uvenco Борис Белоцерковский.
15:30, 20 Февраля 2017 Количество просмотров 189 просмотров
Деловой форум «Вендинг и системы самообслуживания в России» приглашает участников
Новые реалии российского вендинга. Ждать ли изменений в 54-ФЗ? Правовые риски в вендинговом бизнесе. Тенденции и темпы развития новых платежных технологий. Современные системы идентификации потребителя. Эти и другие темы будут рассмотрены на форуме VendExpo с 28 февраля по 2 марта.
11:09, 10 Февраля 2017 Количество просмотров 219 просмотров
KFC: глобальные продажи за 2016 г. увеличились на 7%
Yum! Brands Russia (бренды KFC и Pizza Hut), российское подразделение международной ресторанной компании, зафиксировала рост финансовых показателей по результатам 2016 года.
12:33, 8 Февраля 2017 Количество просмотров 284 просмотра
54-ФЗ: необходимо ли отправлять на почту покупателю товарный чек?
Ответ на этот и другие ваши вопросы, касающиеся 54-ФЗ, вы можете получить в специальной рубрике портала retail-loyalty.org от нашего эксперта, директора оператора фискальных данных OFD.ru Николая Жмуренко.
16:07, 27 Января 2017 Количество просмотров 428 просмотров
Исследование GfK: Тенденции развития интернет-аудитории в России
По данным GfK, в 2016 году аудитория интернет-пользователей в России в возрасте от 16 лет и старше осталась на уровне 2015 года - 70,4%, что составляет порядка 84 млн человек. До сих пор аудитория интернета росла впечатляющими темпами.

15:20, 22.12.2015 Количество просмотров 1160 просмотров
«Промсвязьбанк» в 2016 г. прекратит эквайринговое обслуживания ряда туристических компаний
В банке считают, что риски банкротства туроператоров или турагентов, возникшие после запрета туров в Египет и Турцию, стали неоправданно велики для продолжения эквайринга.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065