Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Европейцы предпочитают бронировать билеты и отели на привычных им сервисах

22 Марта 2013 Количество просмотров 1638 просмотров

бронь.jpgЕвропейцы предпочитают бронировать билеты и гостиницы на одних и тех же, привычных им сервисах. К таким выводам пришли эксперты компании PhoCusWright. В исследовании рассматривалось поведение потребителей из Великобритании, Германии и Франции.

Около 80% опрошенных по всей Европе подтвердили, что, планируя путешествия, они пользовались услугами онлайн-бронирования. Однако за последний год количество сайтов, к которым они обращались, сократилось.

Во Франции 41% туристов воспользовались услугами всего лишь одного или двух сервисов на протяжении всего 2012 года. Более организованные немцы тщательно сравнивают предложеня и просматривают большее количество сайтов. Однако и в Германии число просматриваемых сервисов сократилось.

Исследователи считают, что основную роль здесь сыграла осведомленность пользователей о возможностях Интернета. По мере созревания рынка онлайн-бронирования клиенты выбирают 1-2 понравившихся сервиса и остаются надолго лояльными, обращаясь к ним снова и снова.

Среди причин такой лояльности опрошенные в первую очередь назвали простоту и удобство использования. Вторым решающим фактором стал предыдущий позитивный опыт сотрудничества. И только в третью очередь на решение европейских пользователей влияет уровень цен.

Однако туристическим брендам следует учитывать, что немалое влияние на выбор сервиса оказывают социальные сети. Почти каждый третий путешественник перед принятием решения заходит в Facebook, Twitter или LinkedIn.

Что касается России, цена пока остается решающим фактором при бронировании отеля либо авиабилетов, считают эксперты. Российский потребитель способен сравнить цены на 5-6 различных онлайн-сервисах и только потом сделать выбор.

Источник:  oborot.ru

Новости по теме

15:14, 23 Июня 2017 Количество просмотров 621 просмотр
Закупки нетоварных позиций в ритейле: как повысить эффективность?
Каким образом можно оптимизировать закупки нетоварных позиций и какую модель централизации закупок при этом лучше всего выбрать, журналу Retail & Loyalty рассказывают Вера Абатурова, директор, руководитель практики по оптимизации закупок PwC Россия, и Дмитрий Ляховец, директор, руководитель практики управленческого консалтинга в ритейле PwC Россия.
13:37, 23 Июня 2017 Количество просмотров 550 просмотров
Онлайн-торговля может сэкономить при переходе на новую ККТ
Согласно поправкам в законодательство, с 1 июля 2017 года на новую контрольно-кассовую технику должны перейти не только офлайновые магазины, но и онлайн-коммерция. Александр Куроптев, руководитель проекта подготовки к 54-ФЗ в «Яндекс.Кассе» рассказывает в рубрике «Форум экспертов» о том, насколько готовы интернет-магазины к переходу на новое оборудование и как они смогут оптимизировать свои расходы.
09:41, 22 Июня 2017 Количество просмотров 209 просмотров
New Luxury в «Л’Этуаль»: возвращение к премиальной концепции
О новой брендинговой концепции магазинов «Л’Этуаль», наиболее интересных технологических новинках и влиянии ребрендинга на поведение покупателей, а также о специфике внедрения инноваций в рамках концепции New Luxury рассказывает Михаил Щедрин, директор по маркетингу парфюмерно-косметических магазинов «Л’Этуаль».
15:43, 21 Июня 2017 Количество просмотров 260 просмотров
Онлайн и бесконтактные платежи в Великобритании стимулируют рост покупок
Количество покупок с использованием дебетовых и кредитных карт выросло вдвое за последние 10 лет. Бесконтактные платежи и онлайн-ритейл существенно изменили поведение потребителей. Такие данные приводит Ассоциация платежных карт Великобритании.
14:55, 21 Июня 2017 Количество просмотров 261 просмотр
Landor: для бренда важны узнаваемость на мировом и признание на локальном уровне
Об основных тенденциях в сфере брендинга, специфике национальных рынков и особенностях потребительских предпочтений, а также об опыте работы международного брендингового агентства Landor журналу «Retail & Loyalty» рассказывают Джейн Герати (Jane Geraghty), президент Landor по региону EMEA, и Эмма Бекманн (Emma Beckmann), управляющий директор Landor по России.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065