Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Европейцы предпочитают бронировать билеты и отели на привычных им сервисах

22 Марта 2013 Количество просмотров 1608 просмотров

бронь.jpgЕвропейцы предпочитают бронировать билеты и гостиницы на одних и тех же, привычных им сервисах. К таким выводам пришли эксперты компании PhoCusWright. В исследовании рассматривалось поведение потребителей из Великобритании, Германии и Франции.

Около 80% опрошенных по всей Европе подтвердили, что, планируя путешествия, они пользовались услугами онлайн-бронирования. Однако за последний год количество сайтов, к которым они обращались, сократилось.

Во Франции 41% туристов воспользовались услугами всего лишь одного или двух сервисов на протяжении всего 2012 года. Более организованные немцы тщательно сравнивают предложеня и просматривают большее количество сайтов. Однако и в Германии число просматриваемых сервисов сократилось.

Исследователи считают, что основную роль здесь сыграла осведомленность пользователей о возможностях Интернета. По мере созревания рынка онлайн-бронирования клиенты выбирают 1-2 понравившихся сервиса и остаются надолго лояльными, обращаясь к ним снова и снова.

Среди причин такой лояльности опрошенные в первую очередь назвали простоту и удобство использования. Вторым решающим фактором стал предыдущий позитивный опыт сотрудничества. И только в третью очередь на решение европейских пользователей влияет уровень цен.

Однако туристическим брендам следует учитывать, что немалое влияние на выбор сервиса оказывают социальные сети. Почти каждый третий путешественник перед принятием решения заходит в Facebook, Twitter или LinkedIn.

Что касается России, цена пока остается решающим фактором при бронировании отеля либо авиабилетов, считают эксперты. Российский потребитель способен сравнить цены на 5-6 различных онлайн-сервисах и только потом сделать выбор.

Источник:  oborot.ru

Новости по теме

15:45, 24 Марта 2017 Количество просмотров 304 просмотра
РБК Исследования рынков: благодаря чему растет e-commerce
В новом материале нашего журнала мы публикуем исследование рынка e-commerce в России. Несмотря на снижение его общего объема, характерного в период кризиса, рынок активно растет. По данным РБК, оборот электронной коммерции в России вырос в 2016 году на 5,8% и в денежном выражении составил 944,3 млрд руб.
14:46, 24 Марта 2017 Количество просмотров 236 просмотров
AliExpress: переход от «модели Taobao» к «ранней версии Tmall» в России завершен
Читайте новую статью в нашем журнале о том, как меняется стратегия развития и как выглядят планы на 2017 год у лидера российского e-commerce – онлайн-маркетплейса AliExpress. Об этом «Retail & Loyalty» рассказывает Марк Завадский, директор по развитию AliExpress в России и СНГ и генеральный директор компании
10:46, 24 Марта 2017 Количество просмотров 308 просмотров
6 апреля в гостинице «Катерина Сити» стартует конференция «Программы лояльности: тренды, кейсы, возможности для банков»
Для работы с поступающими клиентами используется полная атрибутика методов CRM, включая формирование клиентской лояльности. Однако ее воздействие на удержание клиентов все чаще подвергается сомнению. О путях преодоления проблемы и многом другом вы узнаете на конференции «Программы лояльности: тренды, кейсы, возможности для банков».
09:20, 24 Марта 2017 Количество просмотров 235 просмотров
13 апреля в Москве пройдет IoT Forum-2017
В этом году на IoT Forume будут подробно рассмотрены вопросы инфраструктуры, систем связи и актуальных проблем обеспечения безопасности. Участникам представят широкий спектр инновационных решений в области Интернета вещей, позволяющих расширить возможности традиционного бизнеса и предлагающих новые бизнес-модели. Ведущие российские компании приведут практические примеры внедрения и использования IoT. Конференция предлагает большие возможности для получения новых знаний, общения с коллегами из отрасли и установления новых деловых отношений.
14:45, 23 Марта 2017 Количество просмотров 288 просмотров
ФНС России утвердила форматы фискальных документов
Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» утверждены форматы фискальных документов.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065