Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Европейская Комиссия предлагает новые правила электронной торговли

30 Мая 2016 Количество просмотров 718 просмотров
1Europe.jpg

Европейская Комиссия вынесла на обсуждение пакет мер, которые существенно упростят и повысят надежность электронной торговли товарами и услугами в пределах ЕС.

В рамках реализации стратегий единого рынка и единого цифрового рынка, Европейская Комиссия представила триединый план, направленный на стимулирование электронной торговли за счет решения проблемы геоблокировки, повышения доступности и эффективности трансграничной доставки посылок, и повышения доверия клиентов в результате совершенствования системы защиты и контроля исполнения законодательства.

Андрус Ансип (Andrus Ansip), вице-президент по вопросам единого цифрового рынка, заявил: «Очень часто люди не могут получить доступ к лучшим предложениям при совершении покупок онлайн из-за блокировки, либо отказываются от покупки товара в зарубежном магазине из-за слишком высокой стоимости доставки, или беспокоятся о возникновении сложностей с выставлением претензий, если что-то пойдет не так. Мы намерены решить проблемы, не позволяющие потребителям и компаниям в полном объеме использовать имеющиеся возможности при приобретении и реализации товаров и услуг через Интернет».

Гюнтер Х. Оттингер (Günther H. Oettinger), комиссар по цифровой экономике и информационному обществу, пояснил: «Инициатива в отношении геоблокировки позволит установить равновесие между интересами потребителей, которые смогут совершать покупки в Интернете «без границ», и интересами компаний, которым будет обеспечена достаточная правовая определенность. Я уверен, что используемый нами подход, должным образом учитывающий особенности некоторых секторов, придаст необходимый импульс трансграничной электронной торговле в ЕС».

Эльжбета Бьенковска (Elżbieta Bieńkowska), комиссар по вопросам внутреннего рынка, промышленности, предпринимательства и МСП, добавила: «В едином рынке нет места дискриминации потребителей ЕС, исходя из цели сегментации рынков в национальных границах. Имея четкие правила, усовершенствованную правовую систему и более доступную трансграничную доставку товаров, потребителям и компаниям, особенно малым и средним, будет проще извлечь максимальную пользу из единого рынка ЕС и трансграничной электронной торговли».

Вера Йорова (Vera Jourová), комиссар по вопросам юстиции, потребителей и гендерного равенства, сообщила: «Слишком многие в Европе отказываются от покупок в Интернете из-за незнания своих прав или уверенности в том, что их защита будет связана с большими трудностями. Я хочу, чтобы потребители относились к покупкам в Интернете с той же уверенностью, с какой они относятся к покупкам в физических магазинах. Мы придадим силу органам защиты прав потребителей, чтобы они могли лучше отстаивать права потребителей в онлайн-сегменте и принимать решительные меры противодействия мошенническим практикам. Представленный сегодня пакет документов – важный шаг, который позволит органам защиты прав потребителей своевременно реагировать на все изменения в Интернет-торговле и повысит юридическую определенность в этой области для интернет-продавцов».

Представленный сегодня пакет мер по регулированию электронной торговли включает в себя:

Законодательное предложение о необоснованной геоблокировке и иных формах дискриминации по признаку национальности, места жительства или места ведения деятельности;

Законодательное предложение об услугах трансграничной доставки посылок с целью повышения прозрачности цен и совершенствования надзора регулирующих органов;

Законодательное предложение об усилении обеспечения прав потребителей и руководство, поясняющее, помимо прочего, какие действия могут быть квалифицированы как недобросовестная торговая практика в цифровой среде.

Предотвращение геоблокировки и иных форм дискриминации по признаку национальности или места жительства.

Комиссия предлагает ввести законодательные меры, гарантирующие, что потребители, желающие приобрести товары или услуги в другой стране ЕС, как через Интернет, так и в физическом магазине, не столкнутся с дискриминацией в контексте цен, условий продажи или оплаты, если только это не будет объективно обосновано, например, связано с НДС или имело место в силу применения определенных правовых норм, направленных на защиту общественных интересов.

Когда потребитель заходит в магазин в другой стране ЕС, владелец не спрашивает у него паспорт, чтобы продать товар или скорректировать цены либо условия продажи. Но в Интернете потребители очень часто сталкиваются с блокировкой доступа к предложениям в магазинах из других стран, например, путем перенаправления потребителя обратно на веб-сайт своей страны, либо сталкиваются с просьбой оплатить дебетовой или кредитной картой из определенной страны. Такой дискриминации не место в Едином рынке.

И хотя принцип отсутствия дискриминации уже введен в действие Директивой об услугах, и Комиссия внедрила его в ряде секторов обслуживания, например, в сфере проката автомобилей или в парках развлечений, компании и потребители в равной степени выиграют от повышения правовой определенности в отношении того, какие практики считать допустимыми, а какие – нет. Данный законопроект сможет обеспечить необходимую правовую определенность и правовое обеспечение в отношении товаров и услуг, реализуемых как через Интернет, так и через физические магазины.

Чтобы не допустить непропорциональной нагрузки на компании, Законопроект не вводит обязанность осуществлять поставки по всей Европе, а также выводит малые предприятия, подпадающие под определенный порог НДС, из-под действия некоторых положений.

Повышение доступности и эффективности трансграничной доставки посылок.

Предложенный сегодня законопроект повысит прозрачность и усилит регуляторный надзор за услугами трансграничной доставки посылок, чтобы потребители и ритейлеры могли воспользоваться преимуществами недорогих доставок и удобных вариантов возврата товара, даже в случае доставки в периферийные регионы или из них.

Потребители и малые предприятия жалуются, что проблемы с доставкой посылок, в частности, высокая стоимость доставки при отправке в другую страну, ограничивают количество стран ЕС, в которые они могут поставлять, или из которых они могут получать товары или услуги. Цены, устанавливаемые почтовыми операторами за доставку небольшой посылки в другую страну-член ЕС, зачастую превышают стоимость пересылки внутри страны в 5 раз без четкой привязки к фактическим затратам.

В результате повышения прозрачности ценообразования Законопроект будет содействовать развитию конкуренции. Комиссия не предлагает устанавливать лимиты на стоимость доставки. Регулирование цен – крайняя мера, к которой прибегают, когда конкуренция не позволяет добиться удовлетворительных результатов. В 2019 году Комиссия проведет оценку результатов и примет решение о необходимости введения дополнительных мер.

Законопроект откроет национальным почтовым регуляторам доступ к данным, необходимым для мониторинга трансграничных рынков и проверки доступности и привязки цен к фактическим издержкам. Помимо этого, он будет стимулировать конкуренцию, обеспечивая прозрачный и недискриминационный доступ третьих лиц к инфраструктуре и сервисам, связанным с трансграничной доставкой посылок. Для развития равной конкуренции и прозрачности тарифов Комиссия опубликует прейскуранты универсальных поставщиков услуг.

Данный законопроект дополняет инициативы почтовых операторов по самоуправлению, направленные на повышение качества и удобства услуг по трансграничной доставке посылок.

Повышение доверия потребителей к электронной торговле.

Предлагаемая редакция Закона о сотрудничестве в области защиты прав потребителей предоставит национальным органам власти больше полномочий в целях улучшения правового обеспечения прав потребителей. В результате они смогут:

- проверять веб-сайты на использование средств геоблокировки потребителей или наличие послепродажных условий, противоречащих действующим правилам ЕС (например, в отношении права на возврат товара);

- выдавать постановления о немедленном закрытии мошеннических веб-сайтов;

- требовать информацию от регистраторов доменов и банков с целью идентификации ответственного продавца.

В случае нарушения прав потребителя в масштабе всего ЕС, Комиссия сможет координировать совместные действия с национальными исполнительными органами в целях устранения такой практики. Повысится оперативность защиты прав потребителей при одновременном снижении затрат времени и ресурсов входящих в ЕС стран и компаний.

Кроме того, Комиссия публикует обновленное руководство о недобросовестных методах торговли, реагируя, в том числе, на вызовы, связанные с цифровой средой. В нем поясняется применение Директивы о недобросовестной торговой практике. Например, любая онлайн-платформа, квалифицированная как «продавец», продвигающая или реализующая товары, услуги или цифровой контент потребителям, должна обеспечить полное соответствие своей практики торговли требованиям закона ЕС о потребителях. Платформы должны четко зафиксировать, что правила в отношении недобросовестных методов торговли не применяются к физическим лицам, продающим товары, и поисковые системы будут обязаны четко разделять оплаченные размещения от естественных результатов поиска.

Новая редакция Руководства также содержит два пакета принципов саморегулирования, согласованных с заинтересованными сторонами: один направлен на поддержание методов сравнения с целью обеспечения более точного соответствия Директиве, а второй поможет обеспечить исполнение правил в отношении недобросовестных методов торговли в случае ошибочных или необоснованных экологических претензий.

Сегодняшний пакет предложений по совершенствованию электронной торговли дополняет два законодательных предложения, касающихся доставки цифрового контента и регулирования Интернет-торговли и иных видов дистанционной продажи товаров, которые Комиссия предложила в декабре 2015 г. На осень 2016 года запланировано внесение предложения об упрощении НДС.

Одновременно с принятием пакета норм в отношении электронной торговли, Комиссия сегодня представила обновленную директиву о предоставлении услуг в сфере аудиовизуальных медиа, а также свою концепцию в отношении онлайн-платформ.

Источник:  Retail & Loyalty
Как вам статья?
(Голосов: 1, Рейтинг: 5)

Читайте дальше

Wikimart погряз в долгах →

Новости по теме

15:35, 8 Декабря 2016 Количество просмотров 126 просмотров
Boxberry создала готовые IT-решения для e-commerce
Служба доставки Boxberry создала готовые IT-решения для интернет-магазинов, работающих на платформе InSales, CMS Joomla, CS-Cart. Новые модули обеспечат владельцам интернет-магазинов быстрый и удобный обмен данными с web-сервисами Boxberry.
13:49, 8 Декабря 2016 Количество просмотров 130 просмотров
Ozon раздаст своим поставщикам готовые площадки для онлайн-торговли
Интернет-ритейлер Ozon разработал техническую платформу, которая позволит его поставщикам продавать продукцию на собственных имиджевых сайтах. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на представителя Ozon Марию Назамутдинову.
12:36, 8 Декабря 2016 Количество просмотров 182 просмотра
Россияне начали покупать машины в интернете
В России была совершена первая онлайн-сделка по покупке автомобиля.
11:40, 8 Декабря 2016 Количество просмотров 132 просмотра
Спиртное выходит в интернет
Ритейлеры вместе с участниками алкогольного рынка разработали схему продажи спиртного через интернет-магазины. По ней товар будут доставлять курьеры с терминалами для подключения к ЕГАИС и мобильной кассой, а оплата будет возможна только банковской картой.
10:17, 8 Декабря 2016 Количество просмотров 155 просмотров
Распродажи в интернете: когда ловить скидки от 50%
Многие покупатели предпочитают онлайн-шопинг, но не все знают, когда лучше это делать. О специальных скидочных днях в интернет-магазинах рассказывает Кино Квок, генеральный директор торговой онлайн-платформы TradeEase.

Новости по тегам e-commerce, онлайн-торговля, ритейл,
17:00, 05.12.2016 Количество просмотров 230 просмотров
Abrakadabra, или Как построить «национальный маркетплейс»?
Опыт создания ведущим хорватским ритейлером онлайнмаркетплейса, претендующего на роль площадки номер 1 в стране, может быть весьма актуальным и для российской розницы.
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1441 просмотр
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3369 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.


Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065