Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Ecommerce Europe представила решения для повышения доверия онлайн-потребителей

5 Апреля 2016 Количество просмотров 946 просмотров
Ecommerce Europe.jpg

Европейская ассоциация электронной торговли признала, что недостаток доверия к онлайн-транзакциям со стороны потребителей препятствует развитию европейского рынка электронной коммерции.

По сообщениям портала ecommerce-europe.eu ассоциация намерена поднять доверие на рынке путем внедрения среди своих членов широкодоступной некоммерческой программы European Trustmark для онлайн-транзакций. При этом Ecommerce Europe призывает европейских законодателей использовать более сбалансированный подход к политике в области защиты прав потребителей и заключения договоров.

Электронная коммерция находится на подъеме –практически весь рост, отмечаемый в розничном секторе, приходится на онлайн-торговлю. В то же время, европейский рынок электронной торговли все еще обладает значительным потенциалом. Сегодня 65% пользователей Интернета из Европы делают онлайн-покупки, но только 16% малых и средних предприятий реализуют свою продукцию через Интернет, из которых продажу в другие страны осуществляют менее половины (7,5%).

Кроме того, лишь 16% потребителей размещают онлайн-заказы в других странах ЕС. Серьезным препятствием для 46% компаний, занятых в международной онлайн-торговле, является действующая нормативно-правовая база. 28 различных сводов правил, регулирующих защиту интересов потребителей и договорное право, представляют собой серьезную проблему для онлайн-ТСП. Помимо этого, доверие потребителей подрывается отличиями в нормах и уровнях защиты международных транзакций.

«Для быстро развивающегося рынка электронной торговли все большее значение приобретает прозрачность обязательств онлайн-торговцев по отношению к своим потребителям, – объясняет Марлен тен Хам (Marlene ten Ham), генеральный секретарь Ecommerce Europe. – Программа Ecommerce Europe Trustmark и соответствующий специализированный веб-сайт может повысить уровень уверенности потребителей, предоставляя им возможность в полном объеме ознакомиться со своими правами и обязательствами, принятыми на себя торговыми компаниями. Это ключевой момент для повышения доверия к международной электронной торговле».

Кликнув на ярлык Trustmark, потребитель переходит на страницу Кодекса корпоративной этики, который, помимо прочего, обязывает торговую компанию использовать в договорах справедливые и прозрачные условия, а также обеспечить прозрачность предложения и цен, прежде чем потребитель перейдет к процедуре оформления заказа.

Ecommerce Europe Trustmark доступна для компаний, реализующих товары и/или услуги через Интернет, в том числе в других странах. Это единственная европейская программа доверия, которую поддерживают некоммерческие объединения, тесно сотрудничающие с потребительскими группами по всей Европе, предусматривающая специализированную систему рассмотрения жалоб европейских потребителей, и которая доступна компаниям-членам ассоциации Ecommerce Europe совершенно бесплатно. С момента запуска в сентябре 2015 г. программа была внедрена в 11 странах ЕС. При этом, ожидается, что в 2016 г. к ней присоединятся новые страны.

Источник:  The Paypers

Новости по теме

12:08, 24 Апреля 2017 Количество просмотров 182 просмотра
AliExpress запустила покупки в рассрочку и кредит в России
Сегодня, 24 апреля, AliExpress в России впервые в мире запустила возможность покупок в рассрочку и в кредит. В других странах присутствия AliExpress эти опции пока не реализованы.
10:03, 24 Апреля 2017 Количество просмотров 173 просмотра
ЦБ создаст платежную платформу для физлиц
Платформа позволит оплачивать товары и услуги через мобильное приложение и переводить до 100 тысяч рублей.
15:43, 21 Апреля 2017 Количество просмотров 552 просмотра
Компания ИКЕА запускает интернет-магазин
С 20 апреля компания ИКЕА запускает Интернет-магазин. Купить товары ИКЕА онлайн теперь могут жители Москвы и области в пределах Московского малого кольца, а также ряда городов Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.
10:57, 21 Апреля 2017 Количество просмотров 252 просмотра
Законопроект о товарных агрегаторах может быть скорректирован
Судя по всему, интернет-компании убедили власти, что законопроект о товарных агрегаторах, крупнейшим из которых является «Яндекс.Маркет», нужно доработать. Участники рынка, эксперты правительства и НИУ ВШЭ нашли нарушения при согласовании документа, и в Госдуме обещали учесть мнение отрасли, выступающей за исключение из поправок регулирование услуг и ограничение ответственности агрегаторов.
16:33, 20 Апреля 2017 Количество просмотров 404 просмотра
AliExpress: продажа смартфонов и планшетов в рассрочку и кредит начнется с России
Россия станет первой страной, где товары на AliExpress можно покупать в кредит и рассрочку. Услуга, которую предоставит «Тинькофф Банк», появится у продавцов в разделе «Молл» с 24 апреля.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065