Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Ecommerce Europe представила решения для повышения доверия онлайн-потребителей

5 Апреля 2016 Количество просмотров 890 просмотров
Ecommerce Europe.jpg

Европейская ассоциация электронной торговли признала, что недостаток доверия к онлайн-транзакциям со стороны потребителей препятствует развитию европейского рынка электронной коммерции.

По сообщениям портала ecommerce-europe.eu ассоциация намерена поднять доверие на рынке путем внедрения среди своих членов широкодоступной некоммерческой программы European Trustmark для онлайн-транзакций. При этом Ecommerce Europe призывает европейских законодателей использовать более сбалансированный подход к политике в области защиты прав потребителей и заключения договоров.

Электронная коммерция находится на подъеме –практически весь рост, отмечаемый в розничном секторе, приходится на онлайн-торговлю. В то же время, европейский рынок электронной торговли все еще обладает значительным потенциалом. Сегодня 65% пользователей Интернета из Европы делают онлайн-покупки, но только 16% малых и средних предприятий реализуют свою продукцию через Интернет, из которых продажу в другие страны осуществляют менее половины (7,5%).

Кроме того, лишь 16% потребителей размещают онлайн-заказы в других странах ЕС. Серьезным препятствием для 46% компаний, занятых в международной онлайн-торговле, является действующая нормативно-правовая база. 28 различных сводов правил, регулирующих защиту интересов потребителей и договорное право, представляют собой серьезную проблему для онлайн-ТСП. Помимо этого, доверие потребителей подрывается отличиями в нормах и уровнях защиты международных транзакций.

«Для быстро развивающегося рынка электронной торговли все большее значение приобретает прозрачность обязательств онлайн-торговцев по отношению к своим потребителям, – объясняет Марлен тен Хам (Marlene ten Ham), генеральный секретарь Ecommerce Europe. – Программа Ecommerce Europe Trustmark и соответствующий специализированный веб-сайт может повысить уровень уверенности потребителей, предоставляя им возможность в полном объеме ознакомиться со своими правами и обязательствами, принятыми на себя торговыми компаниями. Это ключевой момент для повышения доверия к международной электронной торговле».

Кликнув на ярлык Trustmark, потребитель переходит на страницу Кодекса корпоративной этики, который, помимо прочего, обязывает торговую компанию использовать в договорах справедливые и прозрачные условия, а также обеспечить прозрачность предложения и цен, прежде чем потребитель перейдет к процедуре оформления заказа.

Ecommerce Europe Trustmark доступна для компаний, реализующих товары и/или услуги через Интернет, в том числе в других странах. Это единственная европейская программа доверия, которую поддерживают некоммерческие объединения, тесно сотрудничающие с потребительскими группами по всей Европе, предусматривающая специализированную систему рассмотрения жалоб европейских потребителей, и которая доступна компаниям-членам ассоциации Ecommerce Europe совершенно бесплатно. С момента запуска в сентябре 2015 г. программа была внедрена в 11 странах ЕС. При этом, ожидается, что в 2016 г. к ней присоединятся новые страны.

Источник:  The Paypers

Новости по теме

16:34, 17 Февраля 2017 Количество просмотров 342 просмотра
e-Commerce будет основным драйвером роста для Почты России в ближайшие 5-10 лет
Об этом заявил генеральный директор Почты России Дмитрий Страшнов во время презентации новой комплексной программы «Почта без очередей» в Москве.
17:08, 16 Февраля 2017 Количество просмотров 578 просмотров
«М.Видео» запустит свой маркетплейс во второй половине 2017 года
До конца второго квартала 2017 года компания планирует технический запуск платформы, а с середины года — коммерческий. Сейчас платформа уже тестируется внутри компании.
14:46, 16 Февраля 2017 Количество просмотров 256 просмотров
Бывший владелец Exist.ru запустил конкурирующую площадку
Экс-владелец крупнейшего онлайн-магазина автозапчастей Exist.ru Владислав Доморацкий, меньше месяца назад вышедший из этого бизнеса, запустил новую платформу — IsNext.ru. Она будет ориентирована на оптовые продажи комплектующих и на B2B-клиентов.
16:22, 14 Февраля 2017 Количество просмотров 341 просмотр
eBay готов увеличить экспорт товаров из России
Об этом сообщил Илья Кретов, генеральный директор eBay в России и на развивающихся рынках Европы. В 2016 году российский офис стал хабом для 120 стран мира.
16:03, 9 Февраля 2017 Количество просмотров 330 просмотров
Организаторы «Киберпонедельника» проведут первую в России распродажу для взрослых
Акция пройдет на сайте valentinesale.ru с 13 по 16 февраля и будет приурочена ко Дню святого Валентина. Распродажа Valentine Sale пройдет при поддержке РАЭК.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065