Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Для пользователей соцсетей лояльность важнее скидок

23 Апреля 2013 Количество просмотров 1182 просмотра

соцсети.jpgСогласно отчёту компании Rhythm NewMedia, взаимодействие потребителей с брендами через социальные медиа связано не столько со стремлением получать скидки и специальные предложения, сколько с желанием выразить свою лояльность брендам.

В отчёте Rhythm NewMedia посвящённом использованию мобильных версий социальных медиа американскими потребителями, приводятся данные за 4-й квартал 2012 года.

Несмотря на то, что специальные предложения и скидки продолжают быть важным стимулом для потребительского вовлечения, не они являются основной причиной социального взаимодействия с брендами. В то время как 51,9% мобильных пользователей следят за брендами в Twitter и 55,9% ставят им «лайки» в Facebook именно с целью «урвать» скидку, большее количество людей (60,7% и 57,6%, соответственно) делают это, главным образом, чтобы продемонстрировать свою лояльность этим брендам.

Из этого следует, что маркетологи не должны фокусироваться исключительно на разработке промо-акций и проведении распродаж — необходимо уделять внимание всем аспектам работы с социальными медиа и мобильными технологиями.

Чтобы стимулировать и поддерживать лояльность потребителей, бренды должны постоянно обеспечивать им высокое качество товаров и услуг, бесперебойную работу виртуальной службы поддержки и эксклюзивный контент.

По данным Rhythm NewMedia, пользователи мобильных версий социальных медиа исключительно активны: 74% из них заходят в Facebook и 63% — в Twitter по нескольку раз в день через мобильные устройства (преимущественно смартфоны).

При этом большинство пользователей подписаны на бренды в социальных медиа — у 68% поставлены «лайки» любимым фирмам, товарам, магазинам или телешоу в Facebook, и 56% следят за всем этим в Twitter.

Источник:  ToWave

Новости по теме

16:02, 22 Мая 2017 Количество просмотров 253 просмотра
Facebook тестирует функцию заказа еды через приложение
К сожалению, эта функция пока доступна лишь американским пользователям.
12:31, 5 Мая 2017 Количество просмотров 394 просмотра
Роскомнадзор ограничил доступ к WeChat
Роскомнадзор 4 мая внес в реестр запрещенных сайтов китайский сервис для мгновенного обмена сообщениям WeChat.
13:51, 20 Апреля 2017 Количество просмотров 389 просмотров
Twitter будет хранить данные о россиянах в РФ с лета 2018 года
Такое заявление на расширенной коллегии Роскомнадзора 19 апреля сделал глава службы Александр Жаров.
10:59, 20 Апреля 2017 Количество просмотров 486 просмотров
Western Union и MoneyGram запускают боты Facebook Messenger
MoneyGram и Western Union запустили боты, с помощью которых клиенты в США могут отправлять денежные переводы через Facebook Messenger в десятки тысяч пунктов по всему миру. Mastercard и Amex не отстают.
14:46, 10 Апреля 2017 Количество просмотров 569 просмотров
Ассистент Facebook Messenger: помощь в осуществлении платежей
Facebook обновил свой сервис виртуального помощника для Messenger. Теперь ассистент сможет участвовать в обсуждениях, касающихся осуществления платежей, чтобы предложить свою помощь в отправке денег и запросах на их получение.

13:31, 01.03.2013 Количество просмотров 1072 просмотра
В Москве пройдет курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
В рамках практического курса пойдет речь о разработке программ лояльности  и их внедрении в компаниях.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065