Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Для пользователей соцсетей лояльность важнее скидок

23 Апреля 2013 Количество просмотров 1126 просмотров

соцсети.jpgСогласно отчёту компании Rhythm NewMedia, взаимодействие потребителей с брендами через социальные медиа связано не столько со стремлением получать скидки и специальные предложения, сколько с желанием выразить свою лояльность брендам.

В отчёте Rhythm NewMedia посвящённом использованию мобильных версий социальных медиа американскими потребителями, приводятся данные за 4-й квартал 2012 года.

Несмотря на то, что специальные предложения и скидки продолжают быть важным стимулом для потребительского вовлечения, не они являются основной причиной социального взаимодействия с брендами. В то время как 51,9% мобильных пользователей следят за брендами в Twitter и 55,9% ставят им «лайки» в Facebook именно с целью «урвать» скидку, большее количество людей (60,7% и 57,6%, соответственно) делают это, главным образом, чтобы продемонстрировать свою лояльность этим брендам.

Из этого следует, что маркетологи не должны фокусироваться исключительно на разработке промо-акций и проведении распродаж — необходимо уделять внимание всем аспектам работы с социальными медиа и мобильными технологиями.

Чтобы стимулировать и поддерживать лояльность потребителей, бренды должны постоянно обеспечивать им высокое качество товаров и услуг, бесперебойную работу виртуальной службы поддержки и эксклюзивный контент.

По данным Rhythm NewMedia, пользователи мобильных версий социальных медиа исключительно активны: 74% из них заходят в Facebook и 63% — в Twitter по нескольку раз в день через мобильные устройства (преимущественно смартфоны).

При этом большинство пользователей подписаны на бренды в социальных медиа — у 68% поставлены «лайки» любимым фирмам, товарам, магазинам или телешоу в Facebook, и 56% следят за всем этим в Twitter.

Источник:  ToWave

Новости по теме

11:22, 29 Марта 2017 Количество просмотров 136 просмотров
LinkedIn будет платить НДС с оказанных россиянам интернет-услуг
Соцсеть для профессиональных контактов LinkedIn выразила готовность платить 18% НДС с оказанных россиянам интернет-услуг - зарегистрировалась в Федеральной налоговой службе (ФНС) как налогоплательщик.
16:02, 13 Марта 2017 Количество просмотров 683 просмотра
«ВКонтакте», WhatsApp и Viber - лидеры рынка мобильных мессенджеров в России
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования рынка мобильных мессенджеров в России и мире на период до 2020 г.
15:21, 17 Февраля 2017 Количество просмотров 557 просмотров
«ВКонтакте» интегрирует «Яндекс.Такси» и Gett в свое мобильное приложение
Пользователи "ВКонтакте" смогут заказывать машину, не покидая соцсети. Как именно будет происходить выбор между сервисами такси, пока не сообщается.
14:03, 6 Февраля 2017 Количество просмотров 699 просмотров
Viber станет полноценной торговой платформой
Мобильный мессенджер Viber обзаведется несколькими новыми функциями, благодаря которым, например, можно будет заказать столик в ресторане и купить какой-либо товар.
14:45, 20 Января 2017 Количество просмотров 511 просмотров
Twitter больше не фокусируется на электронной коммерции
Попытки Twitter освоить сферу электронной коммерции не увенчались успехом. Согласно письму, полученному пользователями торговой платформы Shopify, Twitter закрывает канал продаж.

13:31, 01.03.2013 Количество просмотров 1003 просмотра
В Москве пройдет курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
В рамках практического курса пойдет речь о разработке программ лояльности  и их внедрении в компаниях.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065