Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Британские потребители готовы уйти от банков к технологическим гигантам

17 Мая 2017 Количество просмотров 559 просмотров
111.jpg
Почти треть британских потребителей готовы рассмотреть возможность использования Amazon, Google, Facebook или Apple для получения банковских услуг, а 48% будут рады, если банки будут делиться своими данными о транзакциях с доверенными третьими сторонами, если это обеспечит им более персонализированное обслуживание.

Исследование, проведенное Mulesoft среди 2000 взрослых британцев, выявило смену тенденций в сфере предоставления банковских услуг.

По мере того как технологические гиганты все глубже внедряются на территорию, традиционно  принадлежащую банкам, а стартапы начинают предлагать более гибкие услуги, настроения потребителей адаптируются к меняющемуся ландшафту. Это особенно касается более молодого, более технологичного поколения в возрасте 18-34 лет: 45% из них готовы к приходу новой волны поставщиков банковских услуг.

«Угроза традиционным банкам от таких структур как Google и Facebook вполне реальна, - говорит Дэнни Хили (Danny Healy), отвечающий за архитектуру клиентских отношений в техническом директорате MuleSoft Emea. - Мы уже видим, как Apple и финтех-компании посягают на сферу платежей, кардинально меняя ожидания клиентов в отношении способа платежей. Организации, предлагающие финансовые услуги в бесперебойном режиме через цифровые каналы и внедряющие инновации со скоростью изменения пристрастий клиентов, выиграют борьбу за потребителя».

Дэнни Хили добавляет, что банки должны быстро реагировать на эту угрозу, предоставляя свои сервисы на базе подхода, основанного на API, используя информацию из старых обособленных хранилищ  данных и обеспечивая клиентам более единообразный персонализированный потребительский опыт.

«Несвязанные данные и системы вредят лояльности клиентов, - комментирует Хили. - Благодаря подключению через API-интерфейс и созданию сетей приложений банки могут преобразовать свои бизнес-модели. В конечном счете банки, успешно связавшие свои приложения, данные и устройства, смогут быстрее внедрять инновации и повышать уровень удовлетворенности клиентов».

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:30, 16 Октября 2017 Количество просмотров 926 просмотров
Где тарелка еды дороже всего?
Установлено, что беднейшие люди мира вынуждены платить 321 доллар за рис с фасолью.
13:11, 16 Октября 2017 Количество просмотров 248 просмотров
Что можно купить на 25 рублей?
ЦБ не так давно выпустил в обращение монету номиналом 25 рублей «Дари добро детям». Что можно купить на эти деньги, выяснил оператор фискальных данных «Платформа ОФД».
11:43, 16 Октября 2017 Количество просмотров 181 просмотр
Онлайн-ритейл обеспечил рост объема сделок на складском рынке в 3-м квартале на 54%
По данным компании JLL, в 3-м квартале 2017 года объем новых сделок аренды и продажи складских площадей в Московском регионе составил 362 тыс. кв. м, увеличившись на 54% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
10:43, 13 Октября 2017 Количество просмотров 265 просмотров
Россияне чаще всего покупают ноутбуки Asus
Сервис бесплатных объявлений Юла проанализировал предпочтения пользователей при выборе ноутбука.
12:07, 12 Октября 2017 Количество просмотров 255 просмотров
Средний чек сентября - 524 рубля
Столько потратил в сентябре 2017 года среднестатистический российский горожанин за один поход в магазин.

10:00, 11.09.2017 Количество просмотров 404 просмотра
Amazon представил новый fashion-бренд исключительно для европейцев
Эксперты с удивлением отметили, что новый бренд от лидера электронной торговли США доступен только на европейском континенте.
15:30, 22.06.2017 Количество просмотров 634 просмотра
Amazon вернет порядка 70 млн долларов США за детские покупки
Amazon готов вернуть деньги родителям за неавторизованные покупки, сделанные в мобильном приложении их детьми. Это условие стало частью соглашения с Государственной Торговой Комиссией (Federal Trade Commission, FTC). FTC утверждает, что таким образом около 70 миллионов долларов США могут быть возмещены владельцам.  
10:00, 28.01.2016 Количество просмотров 1662 просмотра
Facebook: ритейлеры смогут использовать сеть для размещения рекламы на мобильных веб-сайтах
Стремительно набирающая обороты сеть мобильной рекламы Facebook Audience Network начала размещать рекламу на мобильных веб-сайтах.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065