Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Билайн» представит нового робота-консультанта

23 Ноября 2015 Количество просмотров 1441 просмотр
Билайн.jpg

Робот-консультант угадывающий желания будет напоминать о своем присутствии в случае необходимости, предлагая различные варианты вопросов

В новом виртуальном консультанте компании «Наносемантика» была сделана попытка в ходе разговора угадывать пожелания собеседника. Опираясь на возможные сценарии поведения потребителей, робот-собеседник будет прогнозировать надобности клиентов «Билайна», предлагать подходящие вопросы и указывать варианты их формулировок.

Онлайн консультант необходим для уменьшения загрузки работников контактного центра, полезен в изучении спроса покупателей и их реакции. Вот лишь некоторые задачи, которые может решить новый консультант: оказание помощи пользователям по темам мобильной связи «Билайна», тарифов, услуг, мобильного интернета, акций, приложений и устройств, роуминга, междугородной и международной связи, привилегий, бонусов, оплаты, информации о балансе и способах оплаты, SIM-карте и номере, полезных командах, документах, гарантии и ремонте, Wi-Fi.

Кроме того, абонентам будет доступна справка о компании и общие консультации. Робот будет удерживать диалог в чате, обращаясь к клиенту и предоставляя ему ссылки-подсказки. В «Наносемантике» заверяют, что робот достаточно «умен», чтобы корректно реагировать на повторяющиеся вопросы.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

18:17, 22 Сентября 2017 Количество просмотров 352 просмотра
Промобот: пермский стартап взорвал рынок рекламы
Пермский робот Промобот, помогающий людям с навигацией, попал в списки участников нового шоу о стартапах «Идея на миллион», которое выйдет в эфир телеканала НТВ в ноябре.
11:49, 19 Сентября 2017 Количество просмотров 306 просмотров
МТС анонсировала сервис обработки big data
Он может заинтересовать ритейлеров, которые не могут обрабатывать большие данные самостоятельно.
15:43, 18 Сентября 2017 Количество просмотров 840 просмотров
Четыре преимущества устройств для самостоятельного сканирования товаров
Согласно данным швейцарской компании Coop, 98% покупателей предпочитают использовать профессиональные сканирующие устройства, а не сканировать с помощью собственных. Почему - рассказывает Питер Фридель, директор направления розничной торговли и гостеприимства в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка), Zebra Technologies.
16:01, 15 Сентября 2017 Количество просмотров 377 просмотров
BitClave запускает уникальную поисковую блокчейн-платформу для бизнеса
Платформа BitClave Active Search Ecosystem исключает посредников и делает рынок интернет-рекламы более прозрачным, и, главное, выгодным для всех его участников.  
14:01, 15 Сентября 2017 Количество просмотров 520 просмотров
Сбербанк запустил «облачный» сервис «Моя торговля» для небольших торговых компаний
Сервис позволяет привести их деятельность в соответствие с требованиями нового федерального закона («54-ФЗ»), в том числе и для онлайн-торговли.

Новости по тегам Билайн, ВымпелКом, ритейл,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 2297 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 5365 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 2391 просмотр
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065