Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Билайн» представит нового робота-консультанта

23 Ноября 2015 Количество просмотров 1160 просмотров
Билайн.jpg

Робот-консультант угадывающий желания будет напоминать о своем присутствии в случае необходимости, предлагая различные варианты вопросов

В новом виртуальном консультанте компании «Наносемантика» была сделана попытка в ходе разговора угадывать пожелания собеседника. Опираясь на возможные сценарии поведения потребителей, робот-собеседник будет прогнозировать надобности клиентов «Билайна», предлагать подходящие вопросы и указывать варианты их формулировок.

Онлайн консультант необходим для уменьшения загрузки работников контактного центра, полезен в изучении спроса покупателей и их реакции. Вот лишь некоторые задачи, которые может решить новый консультант: оказание помощи пользователям по темам мобильной связи «Билайна», тарифов, услуг, мобильного интернета, акций, приложений и устройств, роуминга, междугородной и международной связи, привилегий, бонусов, оплаты, информации о балансе и способах оплаты, SIM-карте и номере, полезных командах, документах, гарантии и ремонте, Wi-Fi.

Кроме того, абонентам будет доступна справка о компании и общие консультации. Робот будет удерживать диалог в чате, обращаясь к клиенту и предоставляя ему ссылки-подсказки. В «Наносемантике» заверяют, что робот достаточно «умен», чтобы корректно реагировать на повторяющиеся вопросы.

Источник:  CNews

Новости по теме

14:59, 17 Февраля 2017 Количество просмотров 185 просмотров
Структура «Роснано» cтанет поставщиком Samsung
Компания OCSiAl планирует начать поставку тонкостенных углеродных нанотрубок для производства аккумуляторных батарей компании Samsung в конце 2017 — начале 2018 года.
09:00, 16 Февраля 2017 Количество просмотров 235 просмотров
ГОЛАС от ЦРТ и АйВойс «развяжет» руки складским рабочим
Группа ЦРТ и компания «АйВойс» выводят на рынок голосовую автоматизированную систему (ГОЛАС) для управления складом и чек-листами.
15:40, 15 Февраля 2017 Количество просмотров 387 просмотров
«М.Видео» и «Сбербанк Факторинг» впервые в России провели верификацию поставок через блокчейн
«М.Видео» совместно с ООО «Сбербанк Факторинг» впервые на российском рынке внедрили сверку факторинговых документов с использованием технологии blockсhain. Прототип платформы разработан совместно с Центром Технологических Инноваций ПАО «Сбербанк» при участии специалистов АО «Сбербанк-Технологии».
09:00, 14 Февраля 2017 Количество просмотров 343 просмотра
Систему слежения за эмоциями покупателей изобрели в Дубне
Изобретатели из Дубны придумали, как распознавать потенциальных покупателей в магазине. Для этого специалисты разработали уникальную систему слежения за эмоциями человека.
15:05, 10 Февраля 2017 Количество просмотров 269 просмотров
Coded Couture поможет создавать одежду на основе персональных данных
Компания Google и шведский интернет-магазин женской одежды Ivyrevel (входит в H&M Group) объявили о запуске приложения Coded Couture, которое создает индивидуальные платья на основе персональных данных.

Новости по тегам Билайн, ВымпелКом, ритейл,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1656 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3535 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 1868 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065