Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Аэроэкспресс» запустил программу лояльности «Аэроэкспресс Бонус»

12 Апреля 2016 Количество просмотров 2342 просмотра
Аэроэкспресс.jpg
Каждый ее участник за покупку билетов получает баллы, которые в дальнейшем можно использовать для бесплатных поездок и покупки билетов в бизнес-класс по цене обычных.

Компания «Аэроэкспресс» — динамично развивающаяся компания-оператор, осуществляющая пассажирские перевозки между столицей и аэропортами Московского авиационного узла (Внуково, Домодедово и Шереметьево). Железнодорожный транспорт позволяет вовремя добраться из центра города до аэропорта.

Индивидуальный подход к каждому пассажиру как к важному клиенту и осознание необходимости персонализированного взаимодействия с ними – все это и привело к созданию собственной программы лояльности. В результате тендера было выбрано CRM-решение по управлению программой лояльности на платформе Microsoft Dynamics CRM — Manzana Loyalty.

В рамках создания программы лояльности был разработан механизм интеграции между CRM-системой и Автоматизированной системой продаж перевозок пригородного железнодорожного сообщения Заказчика (АСППС).

Для эффективных персональных коммуникаций и информирования участника бонусной программы о маркетинговых акциях используются различные каналы: личный кабинет, рассылки SMS и электронной почте, мобильное приложение.

Manzana Loyalty обрабатывает данные о покупках билетов благодаря оперативной синхронизации с системами Аэроэкспресса, личным кабинетом на сайте www.aeroexpress.ru и мобильным приложением «Аэроэкспресс».

«Запуск программы направлен на привлечение новых и повышение лояльности постоянных пассажиров компании, — отметил коммерческий директор "Аэроэкспресс" Рустам Акиниязов. — В дальнейшем мы планируем максимально персонифицировать данную услугу и предоставлять пассажирам новые, привлекательные для них бонусы».

Условия программы подразумевают возврат клиенту 10% от потраченной суммы в виде условных расчетных единиц программы (баллов), которыми может быть оплачена следующая покупка.

Начисление баллов происходит по следующей схеме:
  • за тариф Стандарт (1 билет) - 50 баллов;
  • за тариф Бизнес (1 билет) - 100 баллов;
  • за тариф Туда-Обратно (1 билет) - 100 баллов.
Количество начисленных, потраченных и списанных баллов участник может отслеживать на сайте программы и в Мобильном приложении.

Если участник авторизован и накопил достаточное количество баллов, ему предлагается премиальный билет по специальной цене. При балансе в 200 баллов появляется возможность приобрести билет по цене, сниженной на 50%, при балансе в 450 балов стоимость следующей поездки в аэроэкспрессе составит 1 руб. Для бизнес-класса порог в 50% от цены одной поездки достигается при накоплении 400 баллов, билет за 1 руб. можно обменять на 900 баллов.

Сегодня, ведя проекты по автоматизации для десятков ритейлеров, и имея за плечами сотни пользователей CRM-решения для розницы, мы видим очень сильный тренд на использование мобильных приложений. «Аэроэкспресс» здесь является одним из лидеров отрасли – одним из первых на рынке, кто сделал ставку на мобильное приложение в программе лояльности, отказавшись от идеи пластиковых карт участников. Мобильное приложение Аэроэкспресс интегрировано с Manzana Loyalty и предоставляет все возможности для участия в программе лояльности.
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

16:06, 17 Июля 2017 Количество просмотров 307 просмотров
Бинбанк и Шереметьево запустили кобрендовую карту SVO club Mastercard
Бинбанк и аэропорт «Шереметьево» запустили совместную карту SVO club, которая позволяет путешественникам пользоваться множеством привилегий от банка и аэропорта. Карта выпускается на базе платежной системы Mastercard и поддерживает бесконтактную технологию оплаты.
15:47, 13 Июля 2017 Количество просмотров 2328 просмотров
Tesco запустила клубную карту лояльности следующего поколения
Первую в Великобритании бесконтактную карту лояльности выдали нескольким миллионам клиентов.
13:28, 13 Июля 2017 Количество просмотров 315 просмотров
280 тысяч держателей кобрендовых карт Masterсard-Перекресток-Альфа-Банк за полгода получили скидки на покупки в Перекрестке
С декабря 2016 года Альфа-Банк, торговая сеть «Перекресток» и Masterсard предлагают своим клиентам приобрести три вида кобрендовых карт, рассчитываясь которыми покупатели получают бонусные баллы торговой сети «Перекресток». Бонусные баллы могут быть списаны с таких карт в счет скидок на покупки в «Перекрестке».
12:54, 12 Июля 2017 Количество просмотров 216 просмотров
Скидка на билеты по картам РЖД РОСБАНКА - 10%
До 31 августа по всем картам «РЖД-РОСБАНК» АО «Федеральная пассажирская компания» (дочернее общество ОАО «РЖД») предоставляет скидку в размере 10% при покупке билетов в купе во внутригосударственном сообщении на любую доступную дату поездки.
12:24, 10 Июля 2017 Количество просмотров 253 просмотра
МТС Банк и МТС вернут по пятницам до 5% от покупок
ПАО «МТС-Банк» и ПАО «МТС» объявляют о запуске дебетовой карты «МТС Деньги Weekend» премиальной категории Visa Platinum. Ее основное преимущество - выплата повышенного кэшбэка до 5% каждую пятницу, а не по окончании месяца.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065