Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

3-й Международный Съезд клиентоориентированного бизнеса пройдет в Москве

9 Февраля 2016 Количество просмотров 4223 просмотра

18 февраля 2016 г. в Москве состоится третий, международный Съезд клиентоориентированного бизнеса, Организатор Съезда – Ассоциация Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности (КЛИК). 

Тема съезда: клиентоориентированность, как ответ на вызовы времени. Эксперты-практики из России, Великобритании, Ирана и Беларуси поделятся опытом создания клиентоориентированного бизнеса, расскажут об основных трендах маркетинга и клиентского менеджмента.

Среди спикеров Съезда:

Nick Chambers, CEO Norwood Hill Associates Limited (Великобритания).

Опыт в развитии программ лояльности и клиентоориентированного маркетинга с 1999 г., в таких компаниях и проектах, как Shell, IAG, коалиционная программа Nectar и ряд других. В настоящее время занимается развитием мобильных платформ программ лояльности, в частности, в 2012 г. было запущено приложение программ лояльности Sodexo, объединяющее более 400 сайтов

Алиреза Джафари, Alireza Jafari, Founder & CEO в Mehr Yasan (Иран). Консультант, тренер, эксперт в клиентской лояльности и интернет-маркетинге. Опыт работы с топовыми брендами Ирана в сфере банкинка, телекоммуникаций, ритейла, FMCG, hospitality. Участник конференций и форумов, партнер международной ссоциации консультантов в сфере взаимоотношений с клиентами Customer Strategy Network, основатель и CEO MehrYasan Co., компании, предоставляющей услуги в области интернет-маркетинга и лояльности. Сооснователь Customers Club Center (Иран), предоставляющего консалтинговые услуги топ-менеджерам иранских компаний.

Гарретт Мартин Джонстон, CEO, Macroscope Consulting. Работал в 14 странах и обладает почти 25-летним опытом работы в области стратегического маркетинга, как он-лайн, так и офф-лайн. Гарретт имеет огромный международный опыт в отраслях Telecom, Digital Media, Technology (TMT) и Retail. Гарретт отвечал за доходы свыше 11 миллиардов долларов. Широко известен за свое новаторское мышление и ценный вклад в увеличение продаж компаний, в том числе и в период рецессии. С 1991 по 2003 гг. Гарретт занимал руководящие должности по корпоративной маркетинговой стратеги в ряде крупных международных корпораций, таких как Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel, MCI WorldCom. Имеет большой опыт работы на российском рынке - занимал должность директора по стратегическому маркетингу МТС, советника по стратегическому маркетингу Х5 Retail Group и Вице-президента Роснано. Свободно говорит на 8 языках, включая русский.

Константин Харский, эксперт, автор теории ценностного управления, автор ряда книг

Максим Мозговой, CRM директор WARGAMING (Беларусь)

Более 12 лет работы в ведущих российских компаниях по управлению внедрением стратегии, технологий и процессов CRM. Работал CRM-директором Промсвязьбанка, директором департамента клиентской аналитики в компаниях Lamoda.ru и Wildberries, где автоматизировал задачи клиентской аналитики и запуска целевых маркетинговых кампаний, внедрив платформу SAP CRM. Также работал директором по CRM в компании ivi.ru, где внедрил платформу для бизнес-аналитики и анализа клиентского опыта на базе решения Vertica + Tableau. 

Отвечал за стратегическое развитие направления CRM, создание подразделения и бизнес-процессов CRM “с нуля” в Сбербанке. Запустил программу проектов «Розничный CRM» (Siebel CRM) в т.ч. 5 проектов по функциональности: целевые продажи, телемаркетинг, контакт-центры, офисы продаж, карточка клиента. В МТС руководил отделом развития CRM, отвечал за управление оттоком, создавал и успешно реализовывал стратегию развития CRM для Группы МТС в СНГ (Россия, Украина, Беларусь, Армения, Узбекистан, Туркмения).

В этом году программа Съезда раскроет такие важные вопросы, например, как определить истинные желания клиентов, как внедрить программу лояльности и удержать прибыльных клиентов, как превратить потенциал клиентской базы в финансовый поток, какие принципы теории ценностного управления определяют корпоративную культуру компании. 

Живые кейсы на примере ведущих розничных и сервисных компаний, современные тенденции развития CRM-технологий, мобильных приложений, омниканального подхода, возможности сбора и анализа клиентских данных при помощи Big Data, возможность лично задать вопросы лидерам клиентоориентированного бизнеса, networking с профессионалами – это и многое другое ждет всех участников Съезда. 

В рамках Съезда в третий раз состоится вручение наград лидерам клиентоориентированного бизнеса России по итогам 2015 г.: лидером клиентоориентированного бизнеса признан Альфа-Банк, а лидером клиентоориентированного бизнеса по результатам народного рейтинга – Сбербанк России.

Читайте интервью с организаторами и спикерами съезда по ссылке!

Информационный партнер мероприятия - Retail&Loyalty.

Для получения более подробной информации нажмите здесь!


Источник:  Retail&Loyalty
Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

10:09, 2 Декабря 2016 Количество просмотров 129 просмотров
Выставка экопродукции ЭкоГородЭкспо пройдет в Москве
С 9 по 11 декабря 2016 года для всех, кто интересуется вопросами экологии жизнедеятельности человека, специалистов экоотрасли, ритейлеров и просто приверженцев экологичной жизни распахнет свои двери 6-я международная многопрофильная выставка экологичной, натуральной и органической продукции ЭкоГородЭкспо 2016.
09:39, 29 Ноября 2016 Количество просмотров 273 просмотра
До окончания регистрации на AntiFraud Russia 2016 остался один день
1 декабря при поддержке и участии Банка России и БСТМ МВД России состоится 7-й Международный форум по борьбе с кибермошенничеством Antifraud Russia.
14:40, 28 Ноября 2016 Количество просмотров 307 просмотров
Конференция «E-КоммерсЪ в России. New retail. New opportunities» состоится в Москве
Уважаемые дамы и господа! ИД «Коммерсантъ» приглашает вас на ежегодную конференцию «E-КоммерсЪ в России. New retail. New opportunities», которая состоится 30 ноября в Москве, в отеле Арарат Парк Хаятт (ул. Неглинная, 4).
10:20, 21 Ноября 2016 Количество просмотров 229 просмотров
6-ая международная выставка экопродукции ЭкоГородЭкспо 2016 состоится в Москве
Выставка пройдет с 9 по 11 декабря 2016 года в ВЦ «Т-Модуль» по адресу: Москва, Тишинская площадь, д.1.
12:27, 18 Ноября 2016 Количество просмотров 301 просмотр
IBM, Microsoft и Сбербанк обменялись опытом блокчейн-разработок
10 ноября в Москве прошла Blockchain & Bitcoin Conference Russia – ежегодная и крупнейшая в Восточной Европе конференция по криптовалютам и блокчейну, в ходе которой представители IBM, Microsoft, Сбербанка, «Сколково», а также ряд предпринимателей и основателей блокчейн-стартапов обменялись наработками и мнениями.

Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065