Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

3-й Международный Съезд клиентоориентированного бизнеса пройдет в Москве

9 Февраля 2016 Количество просмотров 4612 просмотров

18 февраля 2016 г. в Москве состоится третий, международный Съезд клиентоориентированного бизнеса, Организатор Съезда – Ассоциация Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности (КЛИК). 

Тема съезда: клиентоориентированность, как ответ на вызовы времени. Эксперты-практики из России, Великобритании, Ирана и Беларуси поделятся опытом создания клиентоориентированного бизнеса, расскажут об основных трендах маркетинга и клиентского менеджмента.

Среди спикеров Съезда:

Nick Chambers, CEO Norwood Hill Associates Limited (Великобритания).

Опыт в развитии программ лояльности и клиентоориентированного маркетинга с 1999 г., в таких компаниях и проектах, как Shell, IAG, коалиционная программа Nectar и ряд других. В настоящее время занимается развитием мобильных платформ программ лояльности, в частности, в 2012 г. было запущено приложение программ лояльности Sodexo, объединяющее более 400 сайтов

Алиреза Джафари, Alireza Jafari, Founder & CEO в Mehr Yasan (Иран). Консультант, тренер, эксперт в клиентской лояльности и интернет-маркетинге. Опыт работы с топовыми брендами Ирана в сфере банкинка, телекоммуникаций, ритейла, FMCG, hospitality. Участник конференций и форумов, партнер международной ссоциации консультантов в сфере взаимоотношений с клиентами Customer Strategy Network, основатель и CEO MehrYasan Co., компании, предоставляющей услуги в области интернет-маркетинга и лояльности. Сооснователь Customers Club Center (Иран), предоставляющего консалтинговые услуги топ-менеджерам иранских компаний.

Гарретт Мартин Джонстон, CEO, Macroscope Consulting. Работал в 14 странах и обладает почти 25-летним опытом работы в области стратегического маркетинга, как он-лайн, так и офф-лайн. Гарретт имеет огромный международный опыт в отраслях Telecom, Digital Media, Technology (TMT) и Retail. Гарретт отвечал за доходы свыше 11 миллиардов долларов. Широко известен за свое новаторское мышление и ценный вклад в увеличение продаж компаний, в том числе и в период рецессии. С 1991 по 2003 гг. Гарретт занимал руководящие должности по корпоративной маркетинговой стратеги в ряде крупных международных корпораций, таких как Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel, MCI WorldCom. Имеет большой опыт работы на российском рынке - занимал должность директора по стратегическому маркетингу МТС, советника по стратегическому маркетингу Х5 Retail Group и Вице-президента Роснано. Свободно говорит на 8 языках, включая русский.

Константин Харский, эксперт, автор теории ценностного управления, автор ряда книг

Максим Мозговой, CRM директор WARGAMING (Беларусь)

Более 12 лет работы в ведущих российских компаниях по управлению внедрением стратегии, технологий и процессов CRM. Работал CRM-директором Промсвязьбанка, директором департамента клиентской аналитики в компаниях Lamoda.ru и Wildberries, где автоматизировал задачи клиентской аналитики и запуска целевых маркетинговых кампаний, внедрив платформу SAP CRM. Также работал директором по CRM в компании ivi.ru, где внедрил платформу для бизнес-аналитики и анализа клиентского опыта на базе решения Vertica + Tableau. 

Отвечал за стратегическое развитие направления CRM, создание подразделения и бизнес-процессов CRM “с нуля” в Сбербанке. Запустил программу проектов «Розничный CRM» (Siebel CRM) в т.ч. 5 проектов по функциональности: целевые продажи, телемаркетинг, контакт-центры, офисы продаж, карточка клиента. В МТС руководил отделом развития CRM, отвечал за управление оттоком, создавал и успешно реализовывал стратегию развития CRM для Группы МТС в СНГ (Россия, Украина, Беларусь, Армения, Узбекистан, Туркмения).

В этом году программа Съезда раскроет такие важные вопросы, например, как определить истинные желания клиентов, как внедрить программу лояльности и удержать прибыльных клиентов, как превратить потенциал клиентской базы в финансовый поток, какие принципы теории ценностного управления определяют корпоративную культуру компании. 

Живые кейсы на примере ведущих розничных и сервисных компаний, современные тенденции развития CRM-технологий, мобильных приложений, омниканального подхода, возможности сбора и анализа клиентских данных при помощи Big Data, возможность лично задать вопросы лидерам клиентоориентированного бизнеса, networking с профессионалами – это и многое другое ждет всех участников Съезда. 

В рамках Съезда в третий раз состоится вручение наград лидерам клиентоориентированного бизнеса России по итогам 2015 г.: лидером клиентоориентированного бизнеса признан Альфа-Банк, а лидером клиентоориентированного бизнеса по результатам народного рейтинга – Сбербанк России.

Читайте интервью с организаторами и спикерами съезда по ссылке!

Информационный партнер мероприятия - Retail&Loyalty.

Для получения более подробной информации нажмите здесь!


Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

15:15, 26 Мая 2017 Количество просмотров 359 просмотров
Регуляторы и участники рынка e-commerce обсудили тренды лета-2017
В числе наиболее обсуждаемых проблем на E-com Summer оказались законопроект о товарных агрегаторах, вступление в силу 54-ФЗ, конкуренция с зарубежных интернет-магазинами и маркетплейсами.
15:10, 25 Мая 2017 Количество просмотров 210 просмотров
В рамках Недели Российского Ритейла эксперты обсудят обязательное введение онлайн-касс
Один из самых острых вопросов для любого ритейлера в настоящее время - от районного магазина до крупной сети - это обязательное введение онлайн-касс с 1 июля 2017 года. Экспертная дискуссия «Онлайн-кассы: финишная прямая или штрафной круг?» пройдет в рамках деловой программы Недели Российского Ритейла 6 июня 2017 года, с 9:00 до 10:45.
12:53, 25 Мая 2017 Количество просмотров 208 просмотров
Крупнейшие офлайн-ритейлеры делают ставку на eCommerce
В канун начала летнего сезона участники рынка eCommerce обсудили наиболее актуальные проблемы рынка электронной коммерции. Беседа состоялась на бизнес-бранче «E-Com Summer», организованном газетой «Коммерсантъ».
15:25, 24 Мая 2017 Количество просмотров 199 просмотров
Главным спонсором Форума «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи» стал МКБ
Начальник Управления развития транзакционного бизнеса МКБ Марина Арищенко выступит с докладом на тему: ФЗ-54 и банки: Новые роли. Новые задачи. Новые конкурентные преимущества».
15:16, 23 Мая 2017 Количество просмотров 218 просмотров
Началась подготовка к Форуму «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
9-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО» пройдет в Москве 4-5 октября 2017 года. Подготовка к крупнейшему в индустрии и самому ожидаемому участниками российского и зарубежного рынка событию уже началась!

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065