Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Самообслуживание

(Нет голосов)
Количество просмотров 256 просмотров

Самообслуживание представляет собой такой метод продажи, при котором товары открыто выложены в торговом зале на стеллажах, и покупатели имеют к ним свободный доступ. В магазинах, где практикуется самообслуживание, покупатели имеют возможность осмотреть товар самостоятельно, не обращаясь за помощью к персоналу без необходимости, а расплачиваются за выбранный товар на кассе при выходе из зоны самообслуживания.

Самообслуживание характеризуется следующими признаками:

  • свободный доступ ко всем товарам, выставленным в торговом зале,
  • определенная система выкладки и размещения товаров,
  • разделение торговых залов на секции и отделы согласно видам размещенных в них товаров
  • донесение информации до покупателей с помощью указателей, помогающих сориентироваться и найти необходимый товар среди всего представленного ассортимента,
  • квалифицированная помощь сотрудников магазина, консультации при необходимости и обращении покупателя,
  • перемещение покупателями выбранных товаров в тележках или корзинах к узлам расчетов,
  • единый узел расчетов при выходе из зоны самообслуживания,
  • однократная проверка товара при оплате.

Некоторые владельцы магазинов не вводят самообслуживание из-за опасения краж, однако доказано, что около 80% хищений в магазине совершается не посетителями, а персоналом. Безусловно, возможность хищений существует, однако самообслуживание имеет несколько неоспоримых преимуществ. 

Во-первых, это совершение посетителем незапланированных покупок. Если в магазине прилавочного типа клиент купит только то, что хотел, и уйдет, в магазине самообслуживания, выбирая товары, ему непременно приглянется еще что-нибудь из ассортимента. 

Во-вторых, покупателю в магазине самообслуживания обеспечен психологический комфорт и удобство – ему не требуется по каждому вопросу обращаться к продавцу, он может самостоятельно ознакомиться со всеми характеристиками товара, а это немаловажный фактор, имеющий порой решающее значение при принятии решения о совершении покупки. К тому же покупатели в магазинах, где введено самообслуживание, не стоят в очередях в кассу в каждом отделе – расчет происходит только при выходе из зоны самообслуживания. 

Для владельца магазина самообслуживание тоже выгодно – он может сэкономить на торговом оборудовании и количестве торговых работников, разместить более широкий ассортимент товаров в торговом зале, а покупатели, выбирающие товар на глазах друг у друга, и перемещающие выбранные товары в прозрачных сетчатых тележках, дополнительно стимулируют повышение продаж. 

Самообслуживание, таким образом, делает процесс продажи более удобным и быстрым, а также повышает культуру обслуживания, поэтому широко стало применяться в различных типах магазинов. Кроме того, самообслуживание увеличивает прибыль магазина примерно в два раза по сравнению с магазинами прилавочной торговли.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Анонс номера

Анонс мероприятий

с 9.12.2016 по 11.12.2016 ЭкоГородЭкспо 2016
с 10.12.2016 по 11.12.2016 Strip Hack Moscow 2016
с 5.03.2017 по 9.03.2017 EuroShop 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065