Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Продажи в торговом зале

(Нет голосов)
Количество просмотров 199 просмотров
Продажи в торговом зале могут иметь специфические особенности в зависимости от формата магазина, его величины, ассортимента и так далее. В магазине самообслуживания продажи в торговом зале заключаются в том, что продавцы оказывают посетителям консультационные услуги, осуществляют выкладку товаров и контроль за их сохранностью, а также производят расчетные операции. 

Для продажи в торговом зале такого магазина товаров, которые требуют нарезки, взвешивания, упаковки, предусмотрено наличие прилавков индивидуального обслуживания. В магазине самообслуживания процесс продажи в торговом зале можно разбить на несколько составляющих его этапов. Зашедшего в магазин покупателя необходимо встретить, при этом он должен получить информацию о товарах, которые реализует магазин (обычно визуальную), и инвентарную корзину или тележку. 

Далее посетитель самостоятельно знакомится с представленными товарами, совершает отбор товаров и направляется в узел расчета. На кассе происходит оплата покупателем выбранного товара, упаковка товара, вручение его покупателю. Тележка (или корзина) возвращается на место, а покупатель покидает магазин. Этот процесс продажи в торговом зале может усложняться, если приобретаемый товар технически сложен, и при его выборе покупателю требуется помощь продавца-консультанта или проверка работоспособности товара.

В магазинах, торгующих методом «через прилавок», продажи в торговом зале будут состоять из несколько расширенного набора операций. Пришедшего покупателя также необходимо встретить, и поинтересоваться его намерениями в отношении приобретения какого-либо товара. При этом продавец должен быть приветлив, аккуратно одет, а в торговом зале обязательны порядок и чистота. Спрашивая покупателя о его пожеланиях и интересующих его товарах, продавцу нельзя быть навязчивым. 

В процессе продажи в торговом зале продавец-консультант может предлагать находящемуся по ту сторону прилавка посетителю товары, показывать их и рассказывать о качествах товара, об особенностях той или иной модели, правилах эксплуатации, нормах потребления. Также в ходе беседы с покупателем продавец может предложить ему сопутствующий товар или новинку. Производя различные технологические операции (нарезку, взвешивание, отмеривание товара), продавцу необходимо обслужить покупателя на самом высоком уровне. Далее следует расчет покупателя, упаковка купленных им товаров и выдача покупки.

Продажи в торговом зале товаров по образцам должны предусматривать специальную выкладку товара, с которым посетитель магазина может знакомиться самостоятельно, в случае необходимости обращаясь за разъяснениями к продавцу-консультанту. Так организуют продажи бытовой техники, тканей, крупногабаритных товаров. После выбора товара и оплаты покупателю вручается товар, соответствующий образцу.

Продажи в торговом зале товаров, выложенных открытым способом, отличаются тем, что покупатель отбирает товары, находящиеся на стендах, прилавках и стеллажах, самостоятельно, при необходимости консультируясь с продавцом, а обязанности продавца состоят в помощи покупателю, взвешиванию товара, его упаковке и отпуску. Расчет за купленные товары осуществляется либо на кассах, либо непосредственно на рабочем месте продавца.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Анонс номера

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065