Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Персонал супермаркета

(Нет голосов)
Количество просмотров 241 просмотр
Персонал супермаркета.jpg
Персонал супермаркета может стать важным конкурентным преимуществом в борьбе за лояльность покупателей.

Конечно, покупатели хотели бы видеть персонал супермаркета, в котором они совершают покупки, вежливым, приветливым, опрятным и готовым придти на помощь в случае необходимости. Однако чтобы персонал был именно таким, необходимо дать ему хорошую мотивацию. Для многих это, в первую очередь, заработная плата. Кроме того, важна и организация рабочего места, комфорт подсобных помещений, где персонал супермаркета переодевается, обедает и находится во время перерыва в течение рабочего дня.

Часто владельцы супермаркетов в погоне за сокращением издержек предпочитают вместо столовой для работников организовать лишнее складское помещение. Однако они забывают о том, что отсутствие таких элементарных бытовых удобств демонстрирует неуважительное отношение работодателя к работникам, и может вызвать ответное недобросовестное отношение персонала к выполнению своих обязанностей. Таким образом, сегодня в сфере торговли сложился замкнутый круг – люди работают спустя рукава, так как мало получают, а работодатель мало платит, потому что они плохо работают.

Однако выход все же есть: работодатель обеспечивает достойные условия труда и несет обязательства по его оплате, а персонал четко выполняет требования работодателя относительно качества своей работы. Кроме того, если работодатель желает видеть в своем супермаркете достойных работников, полезным будет организация обучения. Правильного выполнения обязанностей можно требовать лишь тогда, когда персонал знает и умеет делать то, что от него ожидают.

Важно и понимание персоналом супермаркета критериев оценки своей работы. Установив несколько критериев оценки труда каждой категории работников, легко претворить в жизнь систему материальных поощрений и штрафов, которая может быть очень полезной в системе мотивации. Наглядное оформление этой системы оценок и ее размещение в доступных источниках поможет персоналу более серьезно относиться к выполнению своих обязанностей.

Не стоит забывать и о моральной составляющей мотивации сотрудников. Давно практикуются доски почета, грамоты, подарки по итогам периода – все это дает работникам осознание собственной значимости и повод для гордости собой и своим трудом. Однако даже простая искренняя устная благодарность из уст руководителя станет для сотрудника хорошим стимулом в работе.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Анонс номера

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065