Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Мультиканальная модель торговли

(Нет голосов)
Количество просмотров 677 просмотров
1MULTU.jpg

Мультиканальная модель торговли.

Торговля или предоставление услуг может осуществляться по средствам «физических» и «цифровых» каналов, где канал – это метод двустороннего взаимодействия продавца с покупателем.
С появлением возможности оплаты банковскими картами, в обиход вошло словосочетание Multichannel retailing или Omnichannel retailing, что дословно переводится как мультиканальная розничная торговля. Принцип заключается в том, что покупатель, перед тем, как осуществить покупку, начинает использовать различные каналы для проверки тех или иных качеств товара.

О каких каналах идет речь?

Безусловно, это:
  • Розничные магазины;
  • Интернет-магазины, в том числе: мобильные магазины, приложения, социальные сети;
  • Телефонные продажи и любой другой метод сделок с клиентом.
Получается, что не компания, а клиент начинает диктовать условия продаж и прокладывает свой маршрут развития вашего бизнеса. Если «клиент всегда прав», то необходимо изучать потенциальных покупателей и предлагать им именно то, что удовлетворит их потребности и запросы. Маркетологи назвали это «мультиканальным маркетингом», цель которого увеличение целевой аудитории. Исследования клиентов и сбор данных о них позволят:
  • Определить тип потенциальных покупателей;
  • Сформировать базу клиентов;
  • Грамотно представить товар на рынке;
  • Облегчить доступ клиентов к товару или услуге.

Несмотря на множественные отзывы и мнения исследователей в сфере маркетинговых разработок, способ мультиканальной торговли пользуется популярностью у большинства компаний, так как благодаря широкой вариации взаимодействия покупателя с продавцом, происходит увеличение потребительского спроса, что положительно сказывается на бизнесе в целом. 


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Анонс номера

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065