Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть
 

Календарь событий «Retail & Loyalty»

(Нет голосов)
Количество просмотров 793 просмотра
05.12.2012 - 05.12.2012    Radisson Blu Belorusskaya, Москва

Telecoms Loyalty & Churn

Организатор: SVM Media & Events Group    Место проведения: Radisson Blu Belorusskaya, Москва
Web:  www.svmgroup.ru
Медиапартнер: ,

III Международный Форум «Telecoms Loyalty & Churn: удержание клиентов и маркетинговая аналитика»
Организатор — "SVM Media & Events Group"
Место проведения — отель Radisson Blu Belorusskaya
Имеем честь пригласить Вас принять участие в Третьем Международном Форуме «Telecoms Loyalty & Churn: удержание клиентов и маркетинговая аналитика», который пройдет 5 декабря 2012 г. в Москве в отеле Radisson Blu Belorusskaya.
В ходе мероприятия планируется обсудить весь комплекс вопросов, связанных с проблематикой гарантирования доходов, удержания абонентской базы, предотвращения и борьбы с мошенничеством, управления рисками в телекоммуникационных компаниях
Мероприятие соберет более 200 участников из Москвы, регионов России, стран СНГ, других стран - представителей бизнес-сообщества и госорганов, фиксированных и мобильных операторов и провайдеров, разработчиков приложений, вендоров, поставщиков решений и услуг для операторов связи, системных интеграторов, аналитиков и экспертов отрасли, более 20 представителей отраслевых и деловых СМИ.
СРЕДИ КЛЮЧЕВЫХ ТЕМ ФОРУМА:
ØОсновные вызовы, стоящие перед операторами связи Европы и возможности их преодоления. Возможности монетизации и стимулирования лояльности.
ØПовышение лояльности и доходности клиентов оператора в рамках стратегии Multiplay. Стратегия сохранения абонентов телекоммуникационных услуг на высококонкурентном рынке.
ØНовые услуги связи на базе IP как возможность для повышения лояльности. Унифицированные Коммуникации – платформа для пакетированной услуги на базе ШПД.
ØТестирование методики анализа социальных связей для улучшения компаний по сохранению абонентов.
ØВозможности бонусных программ с точки зрения вовлечения и удержания абонентов.
ØСтоимость ошибки и ключевые факторы лояльности клиентов.
ØПрактические примеры программ лояльности на основе жизненного цикла клиента. Этапы построения лояльности клиентов.
ØОсновные факторы обеспечения снижения оттока клиентов и повышения их лояльности. Практические подходы минимизации количества неактивных абонентов.
ØЭволюция потребностей абонентов и эволюция методов их удержания. Услуги ШПД.
ØУправление клиентской лояльностью на рынке домашнего интернета.
ØУслуги операторов связи по безопасности и защите от мошенничества как средство удержания абонентов.
СРЕДИ ДОКЛАДЧИКОВ ФОРУМА:
<
>
<*>Минкомсвязь России, докладчик уточняется;
<*>Европейский оператор, докладчик уточняется;
<*>Цыбренко Марк, директор департамента обслуживание абонентов;
Ростелеком;
<*>Гельфанд Екатерина, директор по клиентскому обслуживанию,Yota;
<*>Булгаков Виктор*, директор по управленческой информации и отчетности, ВымпелКом;
<*>Чурин Алексей, руководитель группы по продвижению индустриальных решений,IBM ;
<*>Локшина Элла, директор департамента по управлению бизнес-процессами и клиентскому опыту, МТТ;
<*>Мозговой Максим, соучредитель, Ассоциация КЛиК;
<*>Смотров Павел, менеджер по качеству и сертификации, Ростелеком;
<*>Бондаренко Ольга, руководитель отдела аналитики и визуальных коммуникаций, Мегафон-Ритейл;
<*>Ирена Глюк, руководитель отдела поддержки продаж, cVidya;
<*>Турищева Ольга*, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию, ВымпелКом
<*>Костров Дмитрий, директор по проектам Корпоративного центра, МТС;
<*>Лошкарева Наталья, директор департамента обслуживания абонентов, Ростелеком
<*>Васильева Мария*, руководитель департамента по удержанию и программам лояльности, TELE 2 Россия
<*>Ольга Сигаль, директор по продажам, Accenture
<*>SAS , докладчик уточняется;
<*>Terrasoft , докладчик уточняется;
<*>CTI , докладчик уточняется;
<*>C вязной-клуб, докладчик уточняется;
<*>Yota*, докладчик уточняется;
<*>И мн. др.
>

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065